2567
ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที
ตำแหน่งงาน : Technical Support Analyst
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2567 ถึง กันยายน 2568
รายละเอียดงาน :
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้าและผู้ใช้งานอุปกรณ์สื่อสาร ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบ Freshdesk เพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้าและผู้ใช้งาน ดูแลลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ (End-End) เพื่อควบคุม SLA และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า หน้าที่หลักในการวิเคราะห์ CAN Communication และ Telematics Log จากระบบ Backend เพื่อตรวจสอบสัญญาณที่ผิดปกติเพื่อหาทางแก้ไข ประสานงานกับทีม Engineering, ทีมออสเตรเลียเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน