Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Success Team Leader

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2568 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและควบคุมการดำเนินงานของทีม เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- สนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางแชทและอีเมล โดยตอบคำถามและให้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว
- แก้ไขปัญหาและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- ดำเนินการขายและการเพิ่มยอดขายผ่านการโทรออก โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับลูกค้า
- ประสานงานกับทีมงานภายในและลูกค้า เพื่อให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการเอกสารและงานประจำวันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ข้อมูลและเอกสารมีความถูกต้องและทันสมัย

2566

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Supervisor Project Thailandpost

ระยะเวลา :  กันยายน 2566 ถึง มิถุนายน 2568

รายละเอียดงาน :

- ประสานงานติดตามสถานะพัสดุให้กับลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา
- ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการจัดส่งและบริการต่างๆ ตอบคำถามและช่วยลูกค้าในการเลือกบริการที่เหมาะสม
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าอย่างจริงจัง และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
- ติดตามผลการร้องเรียนและแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับความคืบหน้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในบริการ
- จัดทำรายงานเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางการแก้ไข เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการในอนาคต

2557

ตำแหน่งงาน : Call Center

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2557 ถึง กันยายน 2566

รายละเอียดงาน :

2014 - 2015 ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ จองบัตรโดยสารภายในประเทศและเส้นทางต่างประเทศด้วยระบบ Amadeus โปรเจค Thai Airways 2015 - 2020 ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ จองบัตรโดยสารภายในประเทศและเส้นทางต่างประเทศด้วยระบบ Amadeus โปรเจค Thai Smile Airways 2020 - 2021 TeamLead Project Thai Smile Airways ประสานงานซัพพอร์ตลูกค้า ทำ Report ระบบภายในบริษัท ดูแลน้องในทีม ประสานงานเรื่องร้องเรียนก้บลูกค้าโดยตรง 2021 - 2023 Supervisor Project Thai Smile Airways ประสานงานซัพพอร์ตลูกค้า ทำ Report ระบบภายในบริษัท ดูแลน้องในทีม ประสานงานเรื่องร้องเรียนก้บลูกค้าโดยตรง

2556

ตำแหน่งงาน : พนักงานบริการภาคพื้น

ระยะเวลา :  มกราคม 2556 ถึง มีนาคม 2556

รายละเอียดงาน :

- ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้าที่มาใช้บริการที่หน้าเค้าเตอร์ โดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- ดูแลและจัดการเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า เช่น การลงทะเบียนและการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น เพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น
- ตรวจสอบและบันทึกข้อมูลรายละเอียดของผู้โดยสารบนเครื่องบินอย่างถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและพร้อมใช้งานในทุกขั้นตอนของการให้บริการ