หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
ค้นหาประวัติ

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

  • ตำแหน่ง:

    Customer Service / Data Analyst & Workforce Management

    สาขาอาชีพ:

    E-commerce

    สาขาอาชีพย่อย:

    ดูแลร้านค้าออนไลน์

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

เงินเดือน

15,000 - 25,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 7 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ

ได้

ประวัติการศึกษา

2562 - โรงเรียนไทรงามพิทยาคม

คณะ:-
สาขา:วิทย์-คณิต
เกรดเฉลี่ย 3.34 - ม.6

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

สิงหาคม 2567 ถึง สิงหาคม 2569  (2 ปี)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Customer Service / Data Analyst & Workforce Management

รายละเอียดงาน

  • Customer Service & Operations
  • หน้าที่หลัก ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทาง chat, จัดการระบบ In chat FAQ ของแต่ละร้าน และดูแลระบบของสมนาคุณ (GWP)
  • การปฏิบัติงาน มอนิเตอร์สถานการณ์หน้างานแบบเรียลไทม์ และประสานงานกับทีมต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น
  • Data Analyst & Workforce Management
  • การคาดการณ์และวางแผน (Forecasting & Scheduling) วิเคราะห์และคาดการณ์ปริมาณลูกค้าที่จะติดต่อเข้ามาในช่วงแคมเปญใหญ่เพื่อบริหารจัดการจำนวนพนักงาน (Agent) ให้สอดคล้องกับหน้างานและเพียงพอต่อความต้องการ
  • การจัดการข้อมูลและคิว วิเคราะห์ข้อมูลแนวโน้มปัญหาและพฤติกรรมสินค้า เพื่อบริหารจัดการระบบคิวให้ลูกค้าได้รับการติดต่อและการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วที่สุด
มกราคม 2563 ถึง สิงหาคม 2566  (3 ปี 7 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Admin / Assistant

รายละเอียดงาน

  • ติดต่อประสานงานและเจรจากับสำนักพิมพ์ต่างๆ เพื่อสรรหาและนำเข้านิยายออกใหม่มาจัดจำหน่ายในร้านค้า
  • บริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ผ่าน Shopee Seller Center, ตรวจสอบและควบคุมสต็อกสินค้าพร้อมวางแผนการสั่งซื้อหนังสือเพิ่มเติมเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า
  • ให้บริการดูแลลูกค้าผ่านช่องทางแชทและโทรศัพท์ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับหนังสือนิยาย พร้อมแก้ไขปัญหาและดูแลกระบวนการสั่งซื้อจนส่งมอบถึงมือลูกค้าอย่างราบรื่น

Hard Skill

  •  - ChatGPT / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Claude / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Gemini / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Google Calendar (ปฎิทิน) / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Google Drive (ไดรฟ์) / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Google Sheets (ชีต) / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Google Slides (สไลด์) / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Shopee, Shopee Ads / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Capcut / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Canva / ระดับมีประสบการณ์

Soft Skill

  •  - ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น
  •  - ทักษะการประสานงาน
  •  - ทักษะการทำงานเป็นทีม
  •  - ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์
  •  - ทักษะความสามารถในการปรับตัว
  •  - ทักษะความฉลาดทางอารมณ์
  •  - ทักษะด้านกรอบความคิดแบบยืดหยุ่นและพัฒนาไปข้างหน้า
  •  - ทักษะความเข้าใจในสื่อยุคใหม่
  •  - ทักษะการมีไหวพริบ
  •  - ทักษะการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ทักษะทางภาษา

  • การพูด

  • การฟัง

  • การอ่าน

  • การเขียน

  • ไทย
  • ดี
  • ดีมาก
  • ดีมาก
  • ดีมาก
Top