รายละเอียดงาน

• ติดต่อสอบถามและบันทึกข้อมูลในระบของรถที่มีการติดตั้งอุปกรณ์ GPS ที่สัญญาณหยุดส่งข้อมูล - จัดทำรายงานประจำเดือนของรถที่มีการติดตั้งอุปกรณ์ GPS และนำส่งกรมขนส่งทางบก - ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของ GPS เมื่อมีเอกสารจากกรมขนส่งทางบกของรถที่มีการติดตั้งอุปกรณ์ GPS กระทำความผิดตามกฎ ระเบียน รวมถึงกฎหมายของกรมขนส่งทางบก - จัดทำเอกสารชี้แจง ตรวจสอบ รวมรวมข้อมูล เข้าชี้แจง รวมถึงให้ถ้อยคำต่อเจ้าหน้าที่กรมขนส่งทางบก เมื่อผู้ประกอบการได้กระทำความผิดตามกฎ ระเบียน รวมถึงกฎหมายของกรมขนส่งทางบก - ติดต่อประสานงานทั่วไปกับทางกรมขนส่งทางบก - ให้บริการข้อมูลและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งาน GPS ผ่านช่องทาง Line Official และทางโทรศัพท์ส่วนกลาง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานระบบได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ - แก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น (Troubleshooting) เช่น ปัญหากล่อง GPS ไม่ส่งสัญญาณ, พิกัดตำแหน่งไม่ตรง หรือความผิดปกติของกล่องบันทึกข้อมูลการขับขี่ (DVR/MDVR) - ตรวจสอบและวิเคราะห์สถานะระบบ รวมถึงการตั้งค่าเบื้องต้น เช่น การเช็คสถานะซิมการ์ด (ซิมเน็ต), สัญญาณ GPS/GPRS และการแจ้งเตือนต่างๆ (Alerts) - ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกับทีมช่างเทคนิคหน้างานและทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developer) ในการส่งต่อเคสที่ซับซ้อนเพื่อแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นตามเวลาที่กำหนด - จัดการข้อมูลในระบบฐานข้อมูล บันทึกประวัติการรับเรื่องร้องเรียน

รายละเอียดงาน

• โทรติดต่อลูกค้าในลักษณะเชิงรุก (Outbound) เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเข้ามารับบริการของทางศูนย์โตโยต้าและทำการนัดหมายลูกค้าเข้าสู่ระบบของบริษัท - โทรติดต่อสอบถามลูกค้าเพื่อเชิญชวนให้เขาร่วม Campaign ของทางศูนย์โตโยต้า ซึ่งจัดขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดของบริษัท - รับสายและทำการนัดหมายติดต่อการนัดเข้ารับบริการจากลูกค้า รวมถึงรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไข - ทำรายงานสรุปยอดการรับบริการจากลูกค้าและนำส่งให้หัวหน้าฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดงาน

• แนะนำสินค้าที่มีและโปรโมชั่นให้กับลูกค้า - จัดเรียงสินค้าและนับสต็อคของสินค้า รวมถึงทำรายงานสรุปสินค้าในแต่ละวัน - รับเงินสินค้าจากลูกค้าและตรวจสอบความถูกต้องของของสินค้าทั้งหมด