รายละเอียดงาน

• ดำเนินการคำขอจองและจัดการการสื่อสารกับแขกผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินและบริการอย่างถูกต้อง - ดูแลการสื่อสารทางอีเมลกับตัวแทนการท่องเที่ยว โดยมั่นใจว่าการยืนยันและความถูกต้องของการจองภายนอกเป็นไปอย่างรวดเร็วและจัดการการจองห้องพัก - เป็นผู้นำโครงการส่งเสริมการขาย รวมถึงแคมเปญ 'เที่ยวไทย 2025' เพื่อกระตุ้นยอดขายโดยตรงและเพิ่มอัตราการแปลงการจอง.

รายละเอียดงาน

• ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าที่มีแนวโน้มเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับบ้านและแนะนำแพ็คเกจส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งได้เพื่อเพิ่มรายได้จากการขายและทำให้การปิดดีลเป็นไปอย่างราบรื่น รวมถึงการจัดการการจองสินค้าคงคลังในฐานข้อมูลภายในอย่างมีประสิทธิภาพ - รักษาบันทึกข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องเพื่อสนับสนุนความพยายามในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่ต่อเนื่องและท่อการติดตามโอกาสขาย

รายละเอียดงาน

• ดูแลเจ้าหน้าที่บริการแขกและพนักงานทำความสะอาดเพื่อรักษาการดำเนินงานประจำวันให้ราบรื่นและรับประกันการบริการ - แก้ไขข้อร้องเรียนของแขกที่ถูกยกระดับ, จัดการการมอบหมายห้องพักที่มีความสำคัญสูง, และจัดการคำขอการเข้าพักที่ปรับแต่งตามความต้องการ - ตรวจสอบการสื่อสารทางการ, สร้างใบเสนอราคาของบริษัท, ออกใบกำกับภาษี, และจัดเตรียมสรุปการเงินประจำวัน.

รายละเอียดงาน

• นำการดำเนินงานของแผนกต้อนรับให้มีประสิทธิภาพ ดูแลกระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาท์ - จัดการการจองหลายช่องทางทั้งการจองโดยตรง ความร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยว (B2B) และ (OTAs) - ประสานงานการจองกลุ่มใหญ่จากบริษัทท่องเที่ยว รวมถึงการจัดห้องพัก การจัดการบิล และการติดตามการชำระเงิน - รวบรวมรายงานการดำเนินงานประจำวัน รวมถึงบันทึกการมาถึง/การออกเดินทาง ใบกำกับภาษี และการติดตามผลประกอบการรายได้

รายละเอียดงาน

• ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาต์อย่างราบรื่นสำหรับนักท่องเที่ยวรายบุคคล (FIT) และกลุ่มทัวร์ขนาดใหญ่ - ใช้งานระบบจัดการช่องทาง SiteMinder เพื่ออัปเดตสินค้าห้องพัก, ดำเนินการจำกัดการขาย (Stop-Sell) และปรับสมดุลความพร้อมของช่องทาง - ออกจดหมายยืนยัน, ใบเสร็จรับเงินทางการ, และใบเสนอราคาธุรกิจในขณะที่ติดตามการชำระเงินที่ค้างอยู่.

รายละเอียดงาน

• จัดการธุรกรรม POS รายวัน, ยอดเงินในเครื่องคิดเงิน, และการปรับยอดการเงินรายวันโดยไม่มีความคลาดเคลื่อน - ดำเนินการตรวจสอบสต็อกสินค้าเป็นประจำและประมวลผลคำขอสต็อกเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่อง - แก้ไขปัญหาความล่าช้าในการจัดส่งและข้อพิพาทของลูกค้าผ่านการติดต่อโดยตรงกับฝ่ายโลจิสติกส์ของบริษัทและสำนักงานใหญ่.