หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
งานกรุงเทพปริมณฑล งานนิคมอุตสาหกรรม งานโรงแรม งานนักศึกษาฝึกงาน งานสหกิจศึกษา งานสำหรับคนพิการ Intern Connext findwork EWE Platform
ค้นหาประวัติ
งานภาคกลาง งานภาคตะวันออก งานภาคเหนือ งานภาคอีสาน งานภาคใต้ งานภาคตะวันตก
ผู้ประกอบการ ผู้สมัครงาน
ข่าวและกิจกรรม ติดต่อเรา Help Center อัตราค่าโฆษณา วิธีการชำระเงิน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

  • ตำแหน่ง:

    Customer Support

    สาขาอาชีพ:

    บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

    สาขาอาชีพย่อย:

    บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

ประเภทธุรกิจที่สนใจ

  • ขนส่ง
  • โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ
  • ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน

25,000 - 29,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 7 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

ประวัติการศึกษา

2561 - มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์

คณะ:มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
สาขา:ภาษาอังกฤษ
เกรดเฉลี่ย 2.91 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

พฤษภาคม 2562 ถึง ตุลาคม 2568  (6 ปี 6 เดือน)
  • ตำแหน่งงาน:
  • Customer support
  • ประเภทธุรกิจ:
  • ธุรกิจอื่นๆ

รายละเอียดงาน

  • Customer Experience Specialist (Inbound Call) | พ.ศ. 2562 – 2564
  • หน้าที่ความรับผิดชอบ
  • - ให้บริการและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและพาร์ทเนอร์คนขับผ่านช่องทางโทรศัพท์
  • - แนะนำขั้นตอนการสมัครและการเริ่มต้นใช้งานสำหรับพาร์ทเนอร์คนขับรายใหม่
  • - แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทางและการจัดส่งอาหารแบบเรียลไทม์
  • - ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ร้านค้าที่สนใจเข้าร่วมแพลตฟอร์ม GrabFood
  • - ตรวจสอบเอกสารและดำเนินการลงทะเบียนพาร์ทเนอร์ตามมาตรฐานของบริษัท
  • VIP Customer Experience Specialist (Outbound Call) | พ.ศ. 2565 – 2566
  • หน้าที่ความรับผิดชอบ
  • - ดูแลและให้บริการลูกค้ากลุ่ม VIP ผ่านการติดต่อทางโทรศัพท์
  • - แก้ไขปัญหาการใช้งานและประสานงานจนแล้วเสร็จ (End-to-End)
  • - สร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า VIP
  • - ดำเนินการคืนเงิน มอบส่วนลด หรือประสานงานจัดส่งสินค้าใหม่ตามนโยบายของบริษัท
  • - ติดตามผลการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
  • Payment Operations Specialist | พ.ศ. 2567 – 2568
  • หน้าที่ความรับผิดชอบ
  • - ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาธุรกรรมการชำระเงินแบบ Cashless ผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต GrabPay Wallet PayLater และ E-Wallet ต่างประเทศ
  • - ดูแลข้อร้องเรียนที่ส่งต่อจากทีม Help Center, Live Chat และ Inbound Support ทั้งลูกค้าชาวไทยและลูกค้าต่างชาติ
  • - วิเคราะห์และตรวจสอบปัญหาด้านการเงินและธุรกรรมที่มีความซับซ้อน
  • - ตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับค่าโดยสาร ค่าทางด่วน ค่าธรรมเนียม และรายการเรียกเก็บเงินที่ผิดปกติ
  • - ติดต่อผู้โดยสารเพื่อชี้แจงรายละเอียดและเสนอแนวทางการแก้ไข
  • - ดำเนินการคืนเงิน (Refund) ตามนโยบายและเงื่อนไขของบริษัท
  • - ประสานงานและสอบสวนข้อเท็จจริงร่วมกับพาร์ทเนอร์คนขับในกรณีที่มีข้อร้องเรียน
  • - ดำเนินการตามมาตรการของบริษัท เช่น การตักเตือนหรือระงับสิทธิ์พาร์ทเนอร์คนขับ เมื่อพบการกระทำที่ไม่เป็นไปตามนโยบายผมปรับเนื้อหาให้เน้น "ความรับผิดชอบ"

Hard Skill

  •  - Negodinating skills / ระดับชำนาญ
  •  - Customer Support Operations / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Payment Operations / ระดับชำนาญ
  •  - Refund Processing / ระดับชำนาญ
  •  - Complaint Handling / ระดับชำนาญ
  •  - Cade investigation / ระดับมีประสบการณ์
  •  - Cashless Payment Support / ระดับชำนาญ
  •  - Customer Relationship Mahagement / ระดับชำนาญ
  •  - Inbound and Outbound Cakk Support / ระดับมีประสบการณ์
  •  - English Customer Support / ระดับเริ่มต้น

Soft Skill

  •  - ทักษะการมีบริการที่ดี
  •  - ทักษะการมีความละเอียดรอบคอบ
  •  - ทักษะการทำงานเป็นทีม
  •  - ทักษะการประสานงาน
  •  - ทักษะการเจรจาต่อรอง
  •  - ทักษะความฉลาดทางอารมณ์
  •  - ทักษะการทำงานภายใต้แรงกดดันได้
  •  - ทักษะคุณสมบัติด้านพฤติกรรม
  •  - ทักษะการแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน

ทักษะทางภาษา

  • การพูด

  • การฟัง

  • การอ่าน

  • การเขียน

  • ไทย
  • ดีมาก
  • ดีมาก
  • ดีมาก
  • ดี
  • อังกฤษ
  • พอใช้
  • พอใช้
  • พอใช้
  • พอใช้

ทักษะการพิมพ์

  • ไทย : 21 คำ/นาที
  • อังกฤษ : 15 คำ/นาที
Top