หางาน สมัครงาน ยอดนิยมอันดับหนึ่งของไทย เพราะชีวิตไม่ได้มีแค่เรื่องงาน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

ตำแหน่ง:

Custumer Support

สาขาอาชีพ:

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย:

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร
ตำแหน่ง:

Operation Support

สาขาอาชีพ:

ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพย่อย:

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

เงินเดือน

25,000 - 35,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ประวัติการศึกษา

2562 - North Bangkok University

คณะ:ศิลปศาสตร์

สาขา:การจัดการโรงแรมและท่องเที่ยว

เกรดเฉลี่ย 3.34 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

กันยายน 2566 ถึง ปัจจุบัน (3 ปี 2 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Support Team Lead
ประเภทธุรกิจ:
พลังงาน

รายละเอียดงาน

จัดตารางกะและบริหารกำลังคนให้เพียงพอต่อการให้บริการ (13 คน) - ดูแลและบริหารการปฏิบัติงานของทีม Customer Support ให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ - ดูแลและจัดการเคสร้องเรียนหรือเคส Escalation จากลูกค้า - ให้คำแนะนำและ Coaching ทีมงานเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ - จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานและนำเสนอผู้บริหาร - ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ปัญหาเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน - รับเรื่องร้องเรียน ปัญหาการใช้งาน และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดเคสลงในระบบ - ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้า - ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน SLA และ KPI ของบริษัท

พฤษภาคม 2565 ถึง สิงหาคม 2566 (1 ปี 4 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Service (AIS Shop)
ประเภทธุรกิจ:
สื่อสาร

รายละเอียดงาน

รับสายและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ลูกค้า - รับเรื่องร้องเรียน ปัญหาการใช้งาน และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดเคสลงในระบบ - ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้า - ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน SLA และ KPI ของบริษัท - ให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทภายในสาขา - ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจ โปรโมชั่น และบริการเสริมต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า - ดำเนินการเปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่าย เปลี่ยนแพ็กเกจ และทำธุรกรรมด้านโทรคมนาคมตามมาตรฐานบริษัท - รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ - แนะนำและเสนอขายสินค้า เช่น โทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เสริม และบริการเพิ่มเติม

มกราคม 2562 ถึง มีนาคม 2564 (2 ปี 2 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Service (AIS Shop)
ประเภทธุรกิจ:
อุตสาหกรรมอิเลคโทรนิค

รายละเอียดงาน

- ให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทภายในสาขา - รับเรื่องร้องเรียน ปัญหาการใช้งาน และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดเคสลงในระบบ - ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้า - ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน SLA และ KPI ของบริษัท- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแพ็กเกจ โปรโมชั่น และบริการเสริมต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า - ดำเนินการเปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่าย เปลี่ยนแพ็กเกจ และทำธุรกรรมด้านโทรคมนาคมตามมาตรฐานบริษัท - รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ - แนะนำและเสนอขายสินค้า เช่น โทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เสริม และบริการเพิ่มเติม

Hard Skill

- บริหารทีม Customer Support / ระดับเริ่มต้น
- Call Center / ระดับเริ่มต้น
- การบริหารงานบริการลูกค้าแบบ 24/7 / ระดับเริ่มต้น
- การพัฒนากระบวนการทำงาน / ระดับเริ่มต้น
- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน / ระดับเริ่มต้น
- การจัดทำรายงานและวิเคราะห์ปัญหา / ระดับเริ่มต้น
- การบริหารตารางกะและกำลังคน / ระดับเริ่มต้น
- เจรจาต่อรองและประสานงาน / ระดับเริ่มต้น

Soft Skill

- ทักษะการมีบริการที่ดี

ทักษะทางภาษา

การพูด
การฟัง
การอ่าน
การเขียน
ไทย
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
อังกฤษ
พอใช้
พอใช้
พอใช้
พอใช้

Top