รายละเอียดงาน

• - ติดตามทวงหนี้จากลูกค้าให้เป็นไปตามยอดเป้าหมายที่กำหนดในแต่ละเดือน เพื่อให้บริษัทสามารถบริหารจัดการกระแสเงินสดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• - สื่อสารและแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับยอดหนี้ที่ค้างชำระ เพื่อสร้างความเข้าใจและกระตุ้นให้มีการชำระเงินในเวลาที่เหมาะสม
• - บันทึกและจัดเก็บข้อมูลการทวงหนี้อย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามสถานะการชำระหนี้ได้อย่างง่ายดาย
• - วิเคราะห์ข้อมูลการชำระหนี้และสร้างรายงานเพื่อนำเสนอผลการดำเนินงานให้กับทีมบริหาร เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การทวงหนี้ในอนาคต
• - สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้การทวงหนี้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบการติดต่อสื่อสารและให้บริการข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่างๆ ของธนาคารอย่างมืออาชีพ โดยมุ่งเน้นการให้รายละเอียดข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนและครบถ้วน ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์บัญชีเงินฝาก บัตรเครดิต สินเชื่อ ตลอดจนผลิตภัณฑ์การลงทุนและบริการดิจิทัลแบงก์กิ้ง เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ดำเนินการวิเคราะห์และประเมินความต้องการของลูกค้าแต่ละรายผ่านการฟังอย่างตั้งใจ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและสอดคล้องกับแผนการเงินของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติหน้าที่ในการชี้แจงเงื่อนไข ข้อตกลง และอัตราดอกเบี้ยต่างๆ ด้วยความโปร่งใสและถูกต้องตามหลักเกณฑ์การกำกับดูแลของธนาคารและสถาบันการเงิน ตลอดจนปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในการยืนยันตัวตนของลูกค้าก่อนการเปิดเผยข้อมูลธุรกรรมอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลและประเด็นการติดต่อของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูลอย่างละเอียดรอบคอบเพื่อใช้วิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ มุ่งมั่นรักษาภาพลักษณ์อันดีของธนาคารผ่านการสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ เป็นมิตร และมีทัศนคติเชิงบวกในการให้บริการแก่ลูกค้าในทุกสายการติดต่อ

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบการติดต่อสื่อสารและนำเสนอขายผลิตภัณฑ์สินเชื่อเงินสดส่วนบุคคล แก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างมืออาชีพ โดยดำเนินงานวิเคราะห์และประเมินความต้องการทางการเงิน รวมถึงความสามารถในการชำระคืนของลูกค้าอย่างรอบคอบ เพื่อนำเสนอวงเงินสินเชื่อและแผนการผ่อนชำระที่เหมาะสม และสอดคล้องกับขีดความสามารถทางการเงินของลูกค้าแต่ละรายอย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติหน้าที่ในการชี้แจงรายละเอียด เงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย และค่าธรรมเนียมต่างๆ ด้วยความโปร่งใสและถูกต้องตามหลักเกณฑ์การกำกับดูแลของสถาบันการเงินอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งให้คำปรึกษาและตอบข้อซักถามเพื่อช่วยลดข้อกังวล และสนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้า ดำเนินงานตรวจสอบและรวบรวมเอกสารประกอบการสมัครสินเชื่อเบื้องต้นให้มีความถูกต้องสมบูรณ์ ก่อนประสานงานส่งต่อข้อมูลไปยังฝ่ายพิจารณาอนุมัติสินเชื่อเพื่อความรวดเร็วในกระบวนการทำงาน บันทึกข้อมูลและประวัติการเจรจาของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูลอย่างละเอียดรอบคอบ เพื่อใช้ติดตามผลและวางแผนการดูแลรักษาฐานลูกค้าอย่างเป็นระบบ ตลอดจนมุ่งมั่นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและส่งเสริมภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือขององค์กร

รายละเอียดงาน

• นำเสนอและจำหน่ายผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตให้แก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงื่อนไขการสมัคร วงเงิน และรายละเอียดของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและครบถ้วน วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อแนะนำบัตรเครดิตที่เหมาะสม พร้อมตอบข้อซักถามและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้บริการ รวบรวมและตรวจสอบเอกสารประกอบการสมัครให้เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทหรือสถาบันการเงิน ติดตามสถานะการสมัครและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้กระบวนการดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย สร้างความพึงพอใจในการใช้บริการ และบรรลุเป้าหมายด้านยอดขายที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง。

รายละเอียดงาน

• ติดต่อและนำเสนอผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ เงื่อนไขการสมัคร และรายละเอียดของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและครบถ้วน วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อแนะนำบัตรเครดิตที่เหมาะสม พร้อมตอบข้อซักถามและให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการทางการเงิน ติดตามผลการนำเสนอและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย รวบรวมข้อมูลและตรวจสอบเอกสารประกอบการสมัครให้เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัท รวมถึงบันทึกข้อมูลการติดต่อและผลการดำเนินงานลงในระบบอย่างถูกต้อง เพื่อสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายด้านยอดขายและการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ。

รายละเอียดงาน

• ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตที่ได้รับมอบหมาย อำนวยความสะดวกและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและครบถ้วน พร้อมรับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาที่เกิดขึ้นและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข ติดตามสถานะการให้บริการและแจ้งข้อมูลความคืบหน้าแก่ลูกค้าอย่างเหมาะสม บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้อง รวมถึงรักษามาตรฐานการให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านการสื่อสารที่สุภาพ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพตลอดการให้บริการทางโทรศัพท์