รายละเอียดงาน

• ประสานงานและดูแลลูกค้าในด้านการร้องเรียน ตอบข้อซักถาม และให้คำแนะนำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
• ติดตามและประสานงานเรื่องยอดค้างชำระกับลูกค้า เพื่อให้การชำระเงินเป็นไปตามกำหนดและลดปัญหาด้านการติดตามหนี้
• ดำเนินการเปิดออเดอร์และตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อให้ถูกต้องและรวดเร็ว เพื่อสนับสนุนกระบวนการขายและการจัดส่งสินค้า
• ดูแลการตอบแชตลูกค้าผ่าน LINE OA ให้ข้อมูลสินค้า ให้คำแนะนำ และประสานงานแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว
• ดูแลและจัดการข้อมูล SKU บนระบบ Central Online ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้อง เป็นระเบียบ และพร้อมสำหรับการขายออนไลน์
• ประสานงานระหว่างลูกค้า ฝ่ายขาย และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานและการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่น

รายละเอียดงาน

• ต้อนรับและให้บริการผู้มาติดต่อ พร้อมให้ข้อมูลและคำแนะนำเพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างความประทับใจแก่ผู้ใช้บริการ
• รวบรวมและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารงานเคลม เช่น สำเนาเอกสารรถและใบเคลม ก่อนประสานงานส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำและดำเนินการวางบิลค่าใช้จ่ายต่าง ๆ พร้อมตรวจสอบรายละเอียดและเอกสารประกอบเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด
• ดำเนินการจัดส่งเอกสารและงานผ่านระบบ EMS พร้อมตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและติดตามงานให้เป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• รับสายและให้บริการประชาชนที่ติดต่อเข้ามาสอบถามข้อมูลหรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการภาครัฐ พร้อมให้ข้อมูลและคำแนะนำอย่างถูกต้องและเหมาะสม
• รับเรื่องร้องเรียน รวบรวมข้อมูลและรายละเอียดจากประชาชน พร้อมประสานงานไปยังหน่วยงานหรือกระทรวงที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามความคืบหน้าของคำร้องและประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถแจ้งผลแก่ประชาชนได้อย่างถูกต้องและตรงเวลา
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิ ขั้นตอนการร้องเรียน และแนวทางการดำเนินการ เพื่ออำนวยความสะดวกและสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการ
• บันทึกและจัดการข้อมูลคำร้องอย่างเป็นระบบ เพื่อสนับสนุนการติดตามและดำเนินงานของหน่วยงาน