ผู้สมัครงาน
เลือกช่องทางติดต่อ
เลือกช่องทางติดต่อ
©All Rights Reserved
เงินเดือนที่ต้องการ28,000 - 30,000
สถานภาพทางทหาร- ได้รับการยกเว้น
1.
สาขาอาชีพ : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพย่อย : หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร
ตำแหน่ง : ผู้จัดการ
2.
สาขาอาชีพ : E-commerce
สาขาอาชีพย่อย : E-commerce อื่นๆ
ตำแหน่ง : ผู้จัดการ
3.
สาขาอาชีพ : Part-time/พนักงานสัญญาจ้าง/นักศึกษาฝึกงาน
สาขาอาชีพย่อย : พนักงานPart-time
ตำแหน่ง : อื่นๆ
ประเภทธุรกิจที่สนใจ : บริการ, ออนไลน์มีเดีย, ธุรกิจอื่นๆ
พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)
รูปแบบงาน : งานประจำ
ระยะเวลาเริ่มงาน : เริ่มงานได้ทันที
สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้
สามารถทำงานในต่างจังหวัด : ได้
ยินดีทำงานต่างประเทศ : ได้
ปีที่จบการศึกษา : 2549
วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี
คณะวิชา : ศิลปศาสตร์
สาขา : ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร
เกรด : 2.83
ตำแหน่งงาน : Customer contact Information Technology System support (Team Lead)
ระยะเวลา : กันยายน 2568 ถึง กุมภาพันธ์ 2569
รายละเอียดงาน :
ควบคุมดูแลการทำงานของพนักงาน Call Center ให้เป็นไปตาม KPIs ของบริษัทฯ รวมถึงการจัดทำเอกสารในการสื่อความและ manual guide/ SOP สร้างมาตรฐานในการทำงานให้กับแผนก/พนักงาน ช่วยในการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ควบคุมมาตรฐานการบริการของพนักงาน Call Center ทั้ง AHT, SLA, Abandon, ให้เป็นไปตามที่กำหนดในแต่ละวัน พร้อมทำสรุปรายงานและแนวทางการป้องกันแก้ไขปัญหาหากผลงานไม่เป็นไปตามเป้าหมายให้กับ supervisor ทราบทุกวัน และรายสัปดาห์
ตำแหน่งงาน : Customer contact center: Voice and Non-voice team lead (TH&EN Skills)
ระยะเวลา : พฤษภาคม 2554 ถึง เมษายน 2568
รายละเอียดงาน :
ช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาผ่านการโทรศัพท์, อีเมล, เว็บแชท, ไลน์, ช้อปปี้, ลาซาด้า, ชอปปิฟาย อินบ็อกซ์ และเฟซบุ๊ก เมสเซนเจอร์ เช่น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์, สมาชิก My Sony, ปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์ เป็นต้น - จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า; บริการซ่อมแซม, คุณภาพผลิตภัณฑ์, โปรโมชั่น, สมาชิก เป็นต้น - แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานพื้นฐานและเทคนิคของผลิตภัณฑ์ของ Sony; ทีวี, กล้อง, Sony Xperia, โฮมออดิโอ, ซาวด์บาร์ เป็นต้น - เสนอโปรโมชั่นปัจจุบันและรหัสส่วนลดรวมถึงสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกให้กับลูกค้า ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ My Sony Membership, My Sony Privilege, และ My Sony Activities - ควบคุมคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท เช่น First Call Resolution (FCR), Average Handle Time (AHT), Service Level, Abandon Call, Customer Satisfaction (CSAT) และ Net Promoter Score (NPS) - เตรียม SOP, คู่มือ และฝึกอบรมทักษะและความรู้ของตัวแทนเพื่อพัฒนาทักษะในการให้บริการอย่างถูกต้องและรวดเร็วภายใต้มาตรฐานคุณภาพ - จัดการข้อร้องเรียนในกรณีที่ไม่สามารถควบคุมได้และกรณีที่ร้ายแรง - สืบสวนและหาทางแก้ไขเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า - จัดการตารางการทำงานและการทำงานล่วงเวลาในทุกเดือน รวมถึงการจัดการทีมเพื่อให้ทำงานตามมาตรฐานในทุกวัน - ทำรายงานประจำวัน, รายงานประจำสัปดาห์ และรายงานประจำเดือนให้กับผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับคุณภาพและการทำงานตามมาตรฐานเพื่อบรรลุเป้าหมาย - กะสำรอง; ช่วยตัวแทนในกะกลางคืนในการแก้ไขปัญหา, ตรวจสอบระบบ/แอปพลิเคชัน และเตือน/แจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แก้ไขทันทีหากพบว่ามีระบบหรือแอปพลิเคชันล่มและส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
ตำแหน่งงาน : Call Center Operator
ระยะเวลา : มกราคม 2553 ถึง กุมภาพันธ์ 2554
รายละเอียดงาน :
แผนกศูนย์บริการลูกค้า ความรับผิดชอบ - การตั้งค่าอุปกรณ์ (ทุกแบรนด์ เช่น iPhone / โทรศัพท์ Android / BB / Nokia เป็นต้น) แก้ไขปัญหาทุกประเภทของอุปกรณ์และให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ เช่น ฟีเจอร์ของโทรศัพท์มือถือ / ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน / เว็บเบราว์เซอร์ เป็นต้น - ให้คำปรึกษาลูกค้าเพื่อให้ได้รับประโยชน์จากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต
ตำแหน่งงาน : เลขานุการ
ระยะเวลา : มกราคม 2549 ถึง ธันวาคม 2555
รายละเอียดงาน :
[การว่าจ้างภายนอกของบริษัท Advance Asia Co,Ltd / บริษัท Group 4 Security Public Co, Ltd.(G4S)]
การจัดเก็บเอกสารทั่วไป
รายงานสรุปรายสัปดาห์และรายเดือนถึงผู้จัดการฝ่าย
การจัดเตรียมเมนูอาหารญี่ปุ่นให้กับเชฟชาวญี่ปุ่น
การจัดเตรียมเมนูและตรวจสอบแบบฟอร์มอาหารตามมาตรฐานของสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์
การตอบรายละเอียดเมนูและสูตรอาหารให้กับแบบฟอร์มร้องเรียนของลูกค้าสายการบิน
การทำงานภายใต้แรงกดดันและคำสั่งของผู้จัดการ
ยานพาหนะที่มี
- ไม่มี
ใบขับขี่
- ไม่มี
ความสามารถในการขับขี่
- ไม่มี
เลือกแบบเรซูเม่
Professional template
เป็นทางการ เหมาะสำหรับมืออาชีพ
Classic template
รูปแบบมาตรฐาน อ่านง่าย
Coming Soon
พบกับเทมเพลตใหม่ เร็วๆนี้
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด
ยานพาหนะ