Preview Resume

2563

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : call center technician

ระยะเวลา :  กันยายน 2563 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

รับแจ้งเหตุปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน internet fiber รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น กล่อง play box และโทรศัพท์ IP phone พร้อมตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเพื่อประเมินอาการและแนวทางการแก้ไข ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ช่างเพื่อเข้าดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ตรงจุด ให้คำแนะนำและดูแลการใช้งานแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดตามผลหลังการแก้ไข และประสานงานกับทีมช่างและผู้รับเหมาเพื่อให้การแก้ไขเป็นไปอย่างเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพ

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : help desk support

ระยะเวลา :  พฤษภาคม 2563 ถึง กันยายน 2563

รายละเอียดงาน :

รับแจ้งเหตุปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของสาขาในศูนย์บริการ TOT โดยตรวจสอบรายละเอียดเบื้องต้นของปัญหาเพื่อประเมินสาเหตุและความเร่งด่วนในการแก้ไข พร้อมบันทึกข้อมูลลงระบบอย่างครบถ้วน ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาวงจรเช่าที่อยู่ในความดูแลของ TOT ติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย และดูแลให้การใช้งานกลับมาเป็นปกติอย่างมีประสิทธิภาพ

ประเภทธุรกิจ : การขายส่ง

ตำแหน่งงาน : call center

ระยะเวลา :  มกราคม 2563 ถึง พฤศจิกายน 2563

รายละเอียดงาน :

รับแจ้งเหตุปัญหาตู้จ่ายน้ำมันภายในสถานีบริการ ปตท พร้อมตรวจสอบอาการเบื้องต้นและประเมินแนวทางแก้ไขให้เหมาะสม ดูแลและแก้ไขปัญหาโปรแกรมของเครื่อง POS เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และอุปกรณ์ต่างๆ ภายในปั๊มน้ำมันให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ ตรวจสอบประวัติการทำรายการและข้อมูลทางบัญชีเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามการแก้ไข และดูแลให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

2562

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : call center

ระยะเวลา :  มีนาคม 2562 ถึง มกราคม 2563

รายละเอียดงาน :

ให้บริการรับแจ้งปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านและโทรศัพท์ IP phone โดยรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้งานผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเพื่อวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและประเมินแนวทางการแก้ไข ให้คำแนะนำการใช้งานอย่างเหมาะสมแก่ลูกค้า ประสานงานกับทีมช่างหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข ติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย และดูแลให้การใช้งานกลับมาเป็นปกติอย่างมีประสิทธิภาพ