รายละเอียดงาน

• - การบริการเชิงรุกและการสร้างความสัมพันธ์ (Customer-Centric / Service Mind) : มุ่งเน้นการให้บริการและแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมให้คำแนะนำข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี ความประทับใจ และสร้างความเชื่อมั่นอย่างยั่งยืนในการใช้สินค้าและบริการ
• - เน้นผลลัพธ์และการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า (Risk Mitigation / Proactive Service) : วางแผนจัดคิวงานทีมช่างเข้าเซอร์วิสลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันท่วงที สามารถเข้าแก้ไขและป้องกันปัญหาระบบ GPS ล่วงหน้า ก่อนที่ลูกค้าจะถูกกรมการขนส่งทางบกออกหนังสือแจ้งเตือนการไม่ส่งข้อมูล ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและการถูกปรับของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• - การตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของข้อมูล (Data & Fact Verification): ตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลภายในฐานข้อมูลกับหนังสือแจ้งข้อหาของกรมการขนส่งทางบก (ขนส่งฯ) เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลและข้อเท็จจริงทางกฎหมาย
• - การจัดทำเอกสารและรวบรวมพยานหลักฐาน (Documentation & Evidence Gathering): รวบรวมหลักฐานทางกฎหมายและจัดทำหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการ เพื่อสนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ข้อกล่าวหา
• - การบริหารเวลาและการลดความเสี่ยง (Deadline Management & Risk Mitigation): ประสานงานในการจัดส่งเอกสารการปฏิบัติตามกฎหมายให้แก่ลูกค้าเพื่อนำไปยื่นต่อกรมการขนส่งทางบกได้ทันตามระยะเวลาที่กำหนด ช่วยปกป้องและลดความเสี่ยงของลูกค้าจากการถูกปรับหรือลงโทษทางกฎหมายได้อย่างสำเร็จ
• - การจัดทำรายงานประจำเดือน (Monthly Reporting): จัดทำและตรวจสอบความถูกต้องของรายงานข้อมูลประจำเดือนที่จะต้องส่งมอบให้แก่กรมการขนส่งทางบก ครอบคลุมถึงรายงานความคลาดเคลื่อนของข้อมูลในระบบ รวมถึงบันทึกการติดตั้งและยกเลิกการใช้งานระบบ GPS
• - การติดต่อประสานงานภาครัฐและการติดตามกฎระเบียบ (Government Relations & Regulatory Tracking): เข้าร่วมการประชุมอย่างเป็นทางการกับกรมการขนส่งทางบก เพื่อติดตามการอัปเดตกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดทางเทคนิคเกี่ยวกับการส่งสัญญาณข้อมูล GPS รวมถึงอุปกรณ์ความปลอดภัยบังคับสำหรับรถที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
• - การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Regulatory Compliance): แปลงกฎระเบียบและข้อกำหนดทางเทคนิคใหม่ๆ ของกรมการขนส่งทางบกให้เป็นขั้นตอนการทำงานภายในองค์กรที่นำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายได้อย่างถูกต้องครบถ้วน
• - การร่างสัญญาและการปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA (Contract Drafting & PDPA Compliance): มีส่วนร่วมในการร่าง ตรวจสอบ และจัดทำสัญญาทางพาณิชย์และแบบฟอร์มใบสมัครขอใช้บริการ โดยมีการเพิ่มข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ขององค์กรและลดความเสี่ยงทางกฎหมาย

รายละเอียดงาน

• - การสนับสนุนงานเอกสารทางกฎหมายและการดำเนินคดี (Legal Documentation & Litigation Support) จัดทำและยกร่างคำคู่ความ คำร้อง และเอกสารประกอบการดำเนินคดีในคดีคุ้มครองผู้บริโภค โดยมุ่งเน้นงานที่เกี่ยวข้องกับสัญญากู้ยืมเงิน บัตรเครดิต และแพลตฟอร์มการให้บริการสินเชื่อดิจิทัล
• - การระงับข้อพิพาทและการเจรจาต่อรอง (Dispute Resolution & Negotiation) ประสานงานและเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับคู่ความฝั่งตรงข้าม เพื่อบรรลุข้อตกลงประไพนมและหาข้อยุติที่เป็นธรรม เหมาะสม และเป็นที่ยอมรับของทั้งสองฝ่าย
• - การให้คำปรึกษาทางกฎหมายและการประสานงานธุรการ (Legal Advisory & Administrative Coordination) ให้คำปรึกษาทางกฎหมายเบื้องต้นแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง บริหารจัดการงานธุรการกฎหมายและจัดเก็บระบบเอกสารอย่างเป็นระเบียบ พร้อมทั้งติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภาครัฐ