Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงาน : Resort Manager - Group

ระยะเวลา :  เมษายน 2567 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

การวางแผนกลยุทธ์, การจัดการการดำเนินงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน
ดูแลการเงิน, การเก็บเงิน, การตลาด, การจองและกระบวนการดำเนินงาน
การวางแผนการซ่อมแซมห้อง, โครงการปรับปรุง
โครงการสำหรับการเปิดตัวล่วงหน้า
การจัดการบำรุงรักษาเชิงป้องกันทรัพย์สิน
การวิเคราะห์, แก้ไขและจัดการปัญหาเฉพาะหน้า
จัดทำรายงานกำไรขาดทุนประจำเดือน, จัดทำรายงานงบประมาณ

2566

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงาน : Operations Manager

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2566 ถึง เมษายน 2567

รายละเอียดงาน :

รับผิดชอบวางแผนกลยุทธ์และบริหารการดำเนินงานให้เป็นไปตามมาตรฐานกระบวนการที่กำหนด ดูแลด้านการเงิน การเก็บเงิน งานการตลาด การจอง และขั้นตอนการให้บริการทั้งหมด วางแผนการซ่อมแซมห้องพักและจัดการบำรุงรักษาเชิงป้องกันทรัพย์สินเพื่อยืดอายุการใช้งาน วิเคราะห์ แก้ไข และจัดการปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมจัดทำรายงานกำไรขาดทุนประจำเดือนและรายงานงบประมาณเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจบริหารงาน

2563

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงาน : Resort Manager

ระยะเวลา :  พฤษภาคม 2563 ถึง กันยายน 2566

รายละเอียดงาน :

ดูแลการดำเนินงานของรีสอร์ทซึ่งรวมถึงการจัดการงบประมาณ, กฎระเบียบของพนักงาน, มาตรการด้านความปลอดภัย, หน้าที่ทางการบริหาร, การจอง, การทำงานของแคชเชียร์ และการตลาด
พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมบริการลูกค้าที่ช่วยเสริมสร้างความสามารถให้กับพนักงานในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ทันที, ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า และปัญหาต่างๆ
รักษาทีมงานพนักงานเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและการดำเนินงานของรีสอร์ทมีประสิทธิภาพ
การจัดการรายได้ด้วยการคาดการณ์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการจองและควบคุมแผนอัตราบนแพลตฟอร์มตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)
สื่อสารกับทุกแผนก รวมถึงการตั้งราคาแบบยืดหยุ่นในด้านต้นทุนและราคาขายในแผนกอาหารและเครื่องดื่ม
สร้างและเตรียมใบเสนอราคา (งานแต่งงาน, งานเลี้ยงบริษัท, กลุ่มส่วนตัว, และกิจกรรม)

2562

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงาน : Guest Service Supervisor

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2562 ถึง เมษายน 2563

รายละเอียดงาน :

ช่วยผู้จัดการฝ่ายต้อนรับในการดูแลและสร้างตารางการทำงานประจำสัปดาห์สำหรับตัวแทนบริการแขก, พนักงานยกกระเป๋า, และผู้ปฏิบัติงาน
ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานกับผู้จัดการบริการแขกในทุกปัญหาหรือข้อเสนอแนะที่เกิดขึ้นในรายงานภายในและภายนอก
ต้อนรับและลงทะเบียนแขกในขณะที่ให้บริการที่รวดเร็วและสุภาพ
ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการของโรงแรมและแก้ไขปัญหาต่างๆ

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงาน : Guest Service Agent(Butler)

ระยะเวลา :  มีนาคม 2562 ถึง ธันวาคม 2562

รายละเอียดงาน :

ให้การสื่อสารที่ถูกต้องกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อทำการจองห้องพักอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ให้การส่งมอบคำขอพิเศษของลูกค้าอย่างทันท่วงที
ฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับนโยบายการบริการลูกค้าของบริษัทและมาตรฐานระดับการบริการ
ได้รับการยกย่องในด้านการบริการลูกค้าที่โดดเด่น โดยสามารถระบุความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม

2559

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงาน : Guest Service Agent

ระยะเวลา :  พฤศจิกายน 2559 ถึง กุมภาพันธ์ 2562

รายละเอียดงาน :

ต้อนรับแขกและช่วยเหลือในขั้นตอนการเช็คอิน ช่วยยกกระเป๋า และให้คำแนะนำแก่แขกเพื่อให้การเดินทางมาถึงเป็นไปอย่างราบรื่น ตอบข้อซักถามโดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของแขก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงินอย่างถูกต้อง จัดการเงินสดอย่างมีความรับผิดชอบ และนับเงินทอนอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด รับโทรศัพท์ จัดหาบริการเพิ่มเติมตามคำขอ และโอนสายไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสมเพื่อให้การสื่อสารและการบริการเป็นไปอย่างราบรื่น