รายละเอียดงาน

• - ดูแลระบบงานบริการ โดยประสานงานกับพนักงานในขั้นตอนการรับรถ เพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• - จัดการระบบงานบริการภายในบริษัท โดยกำหนดแนวทางและมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อให้ทีมงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• - รับฟังและจัดการปัญหาร้องเรียนจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยให้คำปรึกษาและเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในบริการ
• - ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานในระบบบริการ เพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้น

รายละเอียดงาน

• - รับผิดชอบดูแลการบริการหลังการขายสำหรับรถยนต์ที่ยังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันตามที่แบรนด์กำหนด เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
• - ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์ รวมถึงรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเคลม
• - ดำเนินการจัดทำเอกสารและประสานงานกับเจ้าของแบรนด์เพื่อเคลมชิ้นส่วนอะไหล่ที่มีปัญหาอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• - ติดตามสถานะการเคลมและอัพเดทลูกค้าเกี่ยวกับความก้าวหน้า เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจในบริการ
• - จัดการข้อมูลและบันทึกการเคลมอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• - รับรถเข้าซ่อมและสอบถามรายละเอียดการแจ้งซ่อมจากลูกค้า เพื่อให้เข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน
• - เสนอราคาและออกใบสั่งซ่อมให้กับลูกค้า โดยอธิบายรายละเอียดของบริการและค่าใช้จ่ายอย่างครบถ้วน
• - ติดตามงานซ่อมอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่างานเสร็จตามกำหนด และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• - ประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การซ่อมเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• - ซ่อมบำรุงและเปลี่ยนอะไหล่รถยนต์ตามความต้องการของลูกค้า เพื่อให้รถยนต์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
• - ตรวจสอบสภาพรถตามใบสั่งซ่อมอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
• - ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการบำรุงรักษารถยนต์แก่ลูกค้า เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถดูแลรถได้อย่างถูกต้องและยืดอายุการใช้งาน
• - บันทึกการซ่อมบำรุงและเปลี่ยนอะไหล่ในระบบอย่างถูกต้อง เพื่อให้สามารถติดตามประวัติการซ่อมและการบำรุงรักษาได้ง่าย
• - ร่วมมือกับทีมงานในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้การซ่อมบำรุงดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ