รายละเอียดงาน

• • ดำเนินการจัดซื้อวัตถุดิบ วัสดุสิ้นเปลือง อุปกรณ์สำนักงาน และรายการจัดซื้อตามความต้องการของแต่ละหน่วยงาน
• • จัดทำและเปรียบเทียบใบเสนอราคา (Quotation) เพื่อคัดเลือกผู้ขายที่เหมาะสมด้านราคา คุณภาพ และระยะเวลาการส่งมอบ
• • ออกใบสั่งซื้อ (PO) และบันทึกข้อมูลการจัดซื้อผ่านโปรแกรม Express
• • ติดตามสถานะการสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า พร้อมประสานงานกับผู้ขายและหน่วยงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• • ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารจัดซื้อ เช่น ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ ใบส่งสินค้า และใบกำกับภาษี
• • จัดทำเอกสารและข้อมูลสนับสนุนการเปิดผู้ขายรายใหม่ (Vendor Registration) และปรับปรุงข้อมูลผู้ขายในระบบ
• • จัดเก็บและควบคุมเอกสารการจัดซื้อให้เป็นระบบ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
• • จัดทำรายงานและรวบรวมข้อมูลประกอบการวัดผล KPI ของฝ่ายจัดซื้อ
• • ประสานงานกับฝ่ายบัญชี คลังสินค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กระบวนการจัดซื้อเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
• • สนับสนุนการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการตรวจสอบภายในและการตรวจประเมินระบบคุณภาพของบริษัท

รายละเอียดงาน

• ดูแลงานบริการหลังการขายแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าองค์กรกว่า 3,000 ราย โดยพัฒนากระบวนการสนับสนุนลูกค้าจากระบบที่ไม่เป็นระเบียบให้มีความชัดเจน มีประสิทธิภาพ และใช้ข้อมูลในการติดตามมากขึ้น หน้าที่ของฉันครอบคลุมงานประสานงานลูกค้า การแก้ปัญหาทางเทคนิค การปรับปรุงระบบ และการติดต่อร่วมงานกับทีม IT ประเทศจีน
• สิ่งที่ทำ :
• - ออกแบบระบบติดตามปัญหาอัตโนมัติ (Google Sheets + Forms) แบ่งตามความสำคัญ ประเภท และ SLA ช่วยเพิ่มความชัดเจนและลดการตามงานด้วยมือ
• - พัฒนาและปรับปรุง Rich Menu และแชตบอทใน LINE OA เพื่อลดคำถามซ้ำ และช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ปัญหาพื้นฐานได้ด้วยตนเอง
• - จัดทำฐานความรู้ครบชุด เช่น คู่มือผู้ใช้ คู่มือแก้ปัญหา วิดีโอสอนใช้งาน และ FAQ ช่วยลดปริมาณงานของทีมบริการได้อย่างมาก
• - สร้างแบบฟอร์มวิเคราะห์อาการปัญหาอย่างเป็นระบบ (เช่น รุ่นอุปกรณ์ หมายเลขซิม พฤติกรรมของอาการผิดปกติ) เพื่อให้วิเคราะห์สาเหตุได้เร็วขึ้น
• - สรุปปัญหาทางเทคนิคที่เกิดซ้ำ และทำงานร่วมกับวิศวกรจากจีนเพื่อตรวจสอบบั๊กของเฟิร์มแวร์ ปัญหาระบบ และความเข้ากันได้ของอุปกรณ์–ซิม
• - จัดทำฐานข้อมูลลูกค้าระยะยาว ติดตามวันหมดอายุซิม ระยะประกันสินค้า และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อสนับสนุนการวางแผนผลิตภัณฑ์ในอนาคต
• - ทำงานประสานกับฝ่ายขาย, IT, ฝ่ายเคลม และโลจิสติกส์ทุกวัน เพื่อปิดเคสข้อพิพาท รวบรวมข้อมูล และติดตามยอดเงินของบริษัทกลับคืนอย่างมีประสิทธิภาพ
• บทบาทนี้ช่วยพัฒนาความสามารถในการแยกแยะปัญหาที่ซับซ้อน ออกแบบกระบวนการที่ทำซ้ำได้ และสื่อสารอย่างชัดเจนแม้อยู่ในสภาวะงานที่มีปริมาณสูง

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบงานบัญชีลูกหนี้แบบครบวงจรในระบบ SAP โดยดูแลความถูกต้องของข้อมูล การปฏิบัติตามมาตรฐานบัญชี และการประสานงานระหว่างฝ่ายการเงินและฝ่ายขายให้เป็นไปอย่างราบรื่น
• สิ่งที่ทำ :
• - ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและบันทึกรายการรับชำระทั้งหมดใน SAP พร้อมเอกสารประกอบครบถ้วน (หนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่าย, ใบสำคัญรับเงิน, ใบเสร็จ)
• - กระทบยอดบัญชีรายเดือน ตรวจสอบยอดที่ไม่ตรงกัน แก้ไขข้อมูล และจัดทำตารางประกอบงบการเงินอย่างถูกต้อง
• - ประเมินวงเงินเครดิตลูกค้าตามความเสี่ยงทางการเงิน และประสานงานเพื่ออนุมัติกรณีที่เกินวงเงิน
• - ตรวจสอบรายงานอายุลูกหนี้ และทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อติดตามหนี้ค้างชำระ ช่วยปรับปรุงกระแสเงินสดของบริษัท
• - จัดทำรายงานภาษีหัก ณ ที่จ่าย (ภ.ง.ด. 3/53) ตรวจสอบรายการหักของลูกค้า และเก็บเอกสารสำหรับการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ
• บทบาทนี้ช่วยเสริมทักษะด้านความแม่นยำ การจัดการข้อมูล และการมองความเสี่ยงทางการเงิน

รายละเอียดงาน

• ตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Huawei ภายในร้าน โดยให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง ช่วยลูกค้าเปรียบเทียบรุ่น และแนะนำการตัดสินใจซื้อ นอกจากการขาย ยังดูแลประสบการณ์ลูกค้าและสนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในร้าน
• สิ่งที่ทำ :
• - ให้คำปรึกษาด้านสินค้าอย่างละเอียด (สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต อุปกรณ์เสริม) อธิบายฟีเจอร์ ความแตกต่างของรุ่น ประสิทธิภาพ และจุดเด่นของแต่ละตัว
• - วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและแนะนำรุ่นที่เหมาะสม โดยไม่เน้นการขายเกินจริง
• - จัดเตรียมและดูแลพื้นที่แสดงสินค้าให้พร้อมใช้งาน สะอาด และดึงดูดสายตา
• - ดำเนินกิจกรรมโปรโมชัน แนะนำการทดลองสินค้า และสื่อสารโปรโมชันที่กำลังจัด
• - รักษาความเป็นมืออาชีพ มั่นใจ และบริการที่เป็นมิตรในช่วงเวลาที่มีลูกค้าจำนวนมาก

รายละเอียดงาน

• รับผิดชอบการทำธุรกรรมทางการเงินแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว เน้นความถูกต้อง ความปลอดภัย และการให้บริการที่ราบรื่นตามนโยบายร้านค้า หน้าที่มากกว่าการสแกนสินค้า คือความน่าเชื่อถือและความละเอียดรอบคอบในการจัดการเงินสด
• สิ่งที่ทำ:
• - ดำเนินการชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ (เงินสด, QR/อีเพย์เมนต์, บัตร, คูปอง) ด้วยความถูกต้องสูง
• - ตรวจสอบโปรโมชัน ส่วนลด และราคาให้ถูกต้องก่อนปิดยอดแต่ละบิล
• - ตรวจนับเงินสดและสรุปยอดใบเสร็จระหว่างเปลี่ยนกะ
• - ให้บริการลูกค้าอย่างสุภาพ รวดเร็ว และสื่อสารชัดเจนเพื่อลดการต่อคิว
• - ดูแลพื้นที่เคาน์เตอร์ให้สะอาด ปลอดภัย และเป็นระเบียบ เพื่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า