รายละเอียดงาน

• - การบริการลูกค้าระดับ Help Desk Support: ให้บริการรับเรื่อง แจ้งปัญหา และแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคเบื้องต้นถึงระดับกลางให้กับผู้ใช้งานหน้าร้านและสาขาต่างๆ สื่อสารอย่างมืออาชีพ ปิดเคสได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษามาตรฐานการบริการ (SLA)
• - การติดตั้งระบบระดับสูง (Deployment): ดำเนินการ Build และติดตั้งระบบ POS สำหรับสาขาต่างๆ ด้วยความถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็วสูงสุดถึง 150–500 เครื่องต่อวัน
• - การแก้ไขปัญหาทางไกล (Remote Support & Troubleshooting): รีโมทเข้าไปแก้ไขปัญหาระบบ POS และอุปกรณ์ต่อพ่วงหน้าร้านได้อย่างทันท่วงที ช่วยลดระยะเวลาหยุดชะงักของธุรกิจ (Downtime)
• - การจัดการฐานข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์ (Database & Server Management): ใช้คำสั่ง SQL ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา "Cold Start" เมื่อเครื่อง POS ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Server ได้
• - การเขียนสคริปต์ลดขั้นตอนการทำงาน (Automation): เขียนและรันสคริปต์ด้วย PowerShell เพื่อแก้ไขปัญหาในกระบวนการ Build POS ให้เป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยลดระยะเวลาการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพ
• - การบริหารจัดการระบบ (System Administration): บริหารจัดการระบบเบื้องต้นผ่าน Command Prompt (CMD) เช่น การ Restart Service และตรวจสอบสถิติระบบ เพื่อให้กระบวนการติดตั้งและใช้งาน POS เป็นไปอย่างราบรื่น

รายละเอียดงาน

• - ดูแลและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์: ประกอบ คอนฟิก และอัปเกรดเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับใช้งานในหน่วยงาน พร้อมทั้งตรวจเช็ก ซ่อมแซม อุปกรณ์ไอทีและเครื่องพิมพ์ (Printer)
• - ติดตั้งระบบเครือข่าย (Network): เดินสายสัญญาณ LAN และติดตั้งจุดกระจายสัญญาณ Wi-Fi เพื่อขยายโครงข่ายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในองค์กรให้เสถียรและครอบคลุม
• - บริหารการจัดซื้ออุปกรณ์: ดำเนินการจัดซื้ออุปกรณ์ไอที ตรวจสอบสเปกคอมพิวเตอร์และอะไหล่ให้ตรงตามความต้องการและงบประมาณของหน่วยงาน
• - งานเอกสารและรายงานผู้บังคับบัญชา: จัดทำเอกสารงานสารบรรณ รวบรวมข้อมูล สรุปรายงานผลการดำเนินงานด้านไอทีเพื่อนำเสนอต่อผู้บัญชาการอย่างเป็นระบบ

รายละเอียดงาน

• - ดำเนินการจัดหา (Procurement) เตรียมความพร้อม (Configuration) และจัดส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้กับหน่วยงานภายนอก/พันธมิตร เพื่อให้พร้อมใช้งานตามมาตรฐานขององค์กร
• - ติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลรักษาเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (Server) รวมถึงอุปกรณ์เครือข่าย (Network Devices) เช่น Switch และ Hub เพื่อให้ระบบเครือข่ายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง (High Availability)
• - บริหารจัดการและแก้ไขปัญหาระบบ Domain (Active Directory / Domain Controller) ของสำนักงาน เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลและระบบสารสนเทศได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย
• - ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหาเชิงเทคนิค (Troubleshooting) ทั้งด้าน Hardware และ Software แก่ผู้ใช้งาน (End-Users) เพื่อลด Downtime และสนับสนุนการทำงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• - ติดตั้ง ถ่ายโอนข้อมูล และอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Windows รวมถึงโปรแกรมสำนักงาน (Microsoft Office / Microsoft 365) พร้อมตั้งค่าความปลอดภัยเบื้องต้น
• - ออกแบบและพัฒนาโปรเจกต์เว็บแอปพลิเคชัน โดยใช้ Angular สำหรับการพัฒนา Client-Side และจัดการฐานข้อมูลแบบ Real-time ด้วย Firebase

รายละเอียดงาน

• - ติดตั้งและกำหนดค่า (Configuration) อุปกรณ์เครือข่าย เช่น Switch และ Hub เพื่อให้ระบบ Network ทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพและมีความปลอดภัยสูง
• - ดำเนินการเข้าหัวสาย และเดินสายสัญญาณ UTP (LAN Cable) พร้อมทดสอบการเชื่อมต่อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความเร็วในการส่งผ่านข้อมูลภายในสำนักงาน
• - บริหารจัดการและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบ Domain (Active Directory / Domain Name) เพื่อควบคุมสิทธิ์และเปิดให้ผู้ใช้งานเข้าถึงระบบสารสนเทศได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• - ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support) แก้ไขปัญหา Hardware, Software และอุปกรณ์ต่อพ่วง ให้กับผู้ใช้งานอย่างทันท่วงที เพื่อให้ระบบงานดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง
• - ดำเนินการจัดสรร เปลี่ยนแปลง และประกอบอัปเกรดอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (Hardware Replacement & Assembly) ให้สอดคล้องกับลักษณะการใช้งานของแต่ละฝ่าย
• - ติดตั้ง ตั้งค่า และบริหารจัดการเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (Server Administration) เพื่อรองรับการทำงานของระบบสารสนเทศภายในสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• - ดำเนินการ Deployment ระบบปฏิบัติการ Windows, โปรแกรม Microsoft Office/365 และซอฟต์แวร์ที่จำเป็น พร้อมปรับแต่งค่าการใช้งาน (Optimization) ให้เครื่องคอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานตามมาตรฐานขององค์กร