รายละเอียดงาน

• 1. ดูแลงานต้อนรับให้บริการสมาชิกสายการบินและผู้โดยสาร พร้อมรับชำระเงิน ตรวจสอบเงินสด และจัดทำรายงานยอดผู้ใช้บริการประจำวัน
• 2. ตรวจสอบและจัดการเอกสารให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน
• 3. บันทึกข้อมูลและจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ รวมถึงเอกสารด้านการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้
• 4. จัดทำและปรับปรุงข้อมูลการใช้บริการ รวมถึงรายงานด้านงานธุรการ
• 5. ประสานงานกับหน่วยงานภายในและเจ้าหน้าที่สายการบินเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน
• 6. ดูแลงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับข้อซักถาม ข้อร้องเรียน และเอกสารสมาชิก
• 7. ตรวจสอบและดูแลอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์สำนักงาน เพื่อสนับสนุนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

รายละเอียดงาน

• 1. สนับสนุนการปฏิบัติงานด้านการเช็กอิน การขึ้นเครื่อง และการจัดการสัมภาระผู้โดยสาร
• 2. ให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษ (SSR) ณ จุดเช็กอินและประตูขึ้นเครื่อง
• 3. ประสานงานกับทีมภาคพื้นและทีมประตูขึ้นเครื่อง เพื่อให้การปฏิบัติการเที่ยวบินเป็นไปอย่างราบรื่น
• 4. ตรวจสอบเอกสารการเดินทางและรายละเอียดเที่ยวบินของผู้โดยสารให้ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนด
• 5. ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่เดินทางต่อและผู้โดยสารเปลี่ยนเที่ยวบินภายในประเทศในขั้นตอนการต่อเที่ยวบิน
• 6. รับเรื่องและติดตามปัญหาสัมภาระล่าช้าหรือเสียหาย พร้อมประสานงานด้าน Lost & Found

รายละเอียดงาน

• 1. ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการจัดส่งร่วมกับฝ่ายโลจิสติกส์และลูกค้า ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ
• 2. จัดทำรายงานปัญหาการจัดส่งประจำวันและประจำเดือน เพื่อติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน
• 3. ดูแลข้อซักถามและข้อร้องเรียน พร้อมประสานงานแก้ไขปัญหากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• 4. ติดตามความคืบหน้าของการแก้ไขปัญหาและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
• 5. ประสานงานกับทีมภายในเพื่อให้การสื่อสารและการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• 6. นำข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาใช้ในการพัฒนามาตรฐานการให้บริการและปรับปรุงกระบวนการทำงาน