Preview Resume

2569

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : customer service (chat)

ระยะเวลา :  มกราคม 2569 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการและดูแลลูกค้าผ่านช่องทาง Live Chat บนแพลตฟอร์ม E-commerce โดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในการติดต่อสอบถามและขอความช่วยเหลือ
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนเกี่ยวกับสินค้า บริการ และกระบวนการสั่งซื้อ รวมถึงการใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
- แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่มีประสิทธิภาพและทันเวลา
- ดูแลหลายเคสพร้อมกันในสภาพแวดล้อม E-commerce ที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว โดยสามารถจัดการกับปัญหาต่างๆ ได้อย่างมีระเบียบและไม่ทำให้คุณภาพการบริการลดลง

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2568 ถึง มกราคม 2569

รายละเอียดงาน :

- ใช้งานโปรแกรม AMADEUS เพื่อจัดการการจองและให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและเข้าใจง่าย
- มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า สามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับงานสายการบิน เช่น การคืนเงิน การทำ open ticket และขั้นตอนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
- มีประสบการณ์ด้านการทำงานด้าน call center สายตรง ทำให้สามารถจัดการกับคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ

ประเภทธุรกิจ : การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

ตำแหน่งงาน : แอดมินและทีมซัพพอร์ต

ระยะเวลา :  มกราคม 2568 ถึง กันยายน 2568

รายละเอียดงาน :

1. ตอบสนองความต้องการของทีมเซลส์เกี่ยวกับความสนใจของลูกค้าผ่านแอพพลิเคชั่นสื่อสาร และรักษามาตรฐานการบริการที่ดีเยี่ยม
2. ค้นหาอุปกรณ์และชุดตรวจทางการแพทย์ที่ลูกค้าสนใจสั่งซื้อ ได้อย่างถูกต้องตามสเป็คที่ลูกค้าต้องการ
3. จัดเตรียมรายละเอียดเกี่ยวกับชุดตรวจและอุปกรณ์ทางการแพทย์และแชร์กับสมาชิกร่วมทีมเพื่อสื่อสารกับลูกค้า การจัดทำเอกสารแสดงรายละเอียดของชุดตรวจและเครื่องมือทางการแพทย์ของดิฉันช่วยร่นระยะเวลาการเตรียมข้อมูลของทีมขายทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การเสนอขายตามความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
4. สื่อสารและทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานสามารถดำเนินการไปอย่างราบรื่น