Preview Resume

2569

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : Customer Service Representative

ระยะเวลา : มกราคม 2569  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

* ให้คำแนะนำและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต เงื่อนไขการใช้งาน สิทธิประโยชน์ และแคมเปญโปรโมชั่นต่าง ๆ แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและครบถ้วน

* ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานบัตรเครดิต เช่น รายการใช้จ่าย ยอดค้างชำระ สถานะบัตร พร้อมดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงข้อมูลตามคำร้องขอของลูกค้า

* รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนการทำงาน (Process)

* ติดตามความคืบหน้าของเคสลูกค้า ตรวจสอบสถานะ และควบคุมการแก้ไขปัญหาให้เป็นไปตาม SLA กำหนด

* บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการดำเนินงานในระบบ เพื่อให้สามารถติดตาม ตรวจสอบ และส่งต่อข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Skills
* Customer Relationship Management (CRM)
* Data Verification & Documentation
* Credit Card Product

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : customer service ( Call Agent )

ระยะเวลา : ธันวาคม 2568  ถึง มกราคม 2569

รายละเอียดงาน :

รับสายลูกค้าเพื่อรับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
ให้คำแนะนำและแนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแก่ลูกค้า
บันทึกข้อมูลการให้บริการและรายละเอียดปัญหาลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
ประสานงานกับทีมช่างหรือฝ่ายเทคนิค เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
ศึกษาและทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการใช้งาน และวิธีแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง เพื่อนำไปให้ข้อมูลและช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer support

ระยะเวลา : กันยายน 2568  ถึง พฤศจิกายน 2568

รายละเอียดงาน :

- รับสายและตอบแชท​ ให้บริการข้อมูลลูกค้าของแอปพลิเคชั่น food delivery รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า
- ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
- ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
- บันทึกข้อมูลลงระบบอย่างถูกต้อง
- skill : Voice / Non-Voice / Live Chat

2566

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2566  ถึง กรกฎาคม 2568

รายละเอียดงาน :

1.ต้อนรับบุคคลที่มาติดต่อ ประธานกรรมการบริหาร ของ ASL และ บ.เวนเจอร์แคป
2.ดูแลควบคุมการ ปฏิบัติงาน ของแม่บ้านทั้งหมดให้อยู่ในความเรียบร้อย
3.บริการจัดหาของว่าง และเครื่องดื่มในงานประชุม และบริการให้กับบุคคลที่เข้ามาติดต่อ ประธานกรรมการบริหาร
4.ดูแลความเรียบร้อยของห้องประชุมทั้งชั้น 2 และ 3 พร้อมทั้งจัดเตรียมเซ็ตสื่อการประชุมทั้งออนไลน์และออฟไลน์
5.ซัพพอร์ตฝ่ายทรัพยากรบุคคลจัดทำเวลาเข้า-ออกของพนักงาน เช็ค ขาด/ลา/มาสาย
6.ดูและระบบ Elevator ระบบประตูของบริษัท ( สแกนหน้า บัตรพนักงาน สิทธิการเข้าใช้งานในห้องต่างๆ)
7.อื่นๆตามได้รับมอบหมาย

2565

ตำแหน่งงาน : ธุรการงานทะเบียนขนส่ง

ระยะเวลา : ตุลาคม 2565  ถึง มีนาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- ลงรับเล่มทะเบียนที่มาจากลานประมูล และ ลูกค้าหน้าร้าน
- ติดตามเล่มทะเบียนจากลานประมูล
- อัปเดทสถานะเล่มทะเบียนใน Google sheet และ หน้าเว็บบริษัท
- จัดเตรียมชุดเอกสาร ชุดแจ้งโอน,ย้าย,ชุดมอบอำนาจ ของบุคคลและนิติบุคคล เพื่อดำเนินการขั้นตอนถัดไป เจ้าหน้าที่ขนส่ง
- แจ้ง โอน,ย้ายเข้า,ย้ายออก, ต่อภาษี พรบ. ของรถที่มีเล่มทะเบียนกับหน้าลานหรือบริษัท
- จัดเตรียมเอกสารการทำสัญญาผ่อนกับไฟแนนซ์ และ สถาบันการเงินต่างๆ
- นำส่งเล่มทะเบียนให้กับลูกค้า
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

2563

ตำแหน่งงาน : เลขาผู้บริหารหน่วย

ระยะเวลา : มกราคม 2563  ถึง ตุลาคม 2565

รายละเอียดงาน :

- จัดตารางวันนัดเข้าพบลูกค้า และ ตารางเข้าประชุมของผู้บริหาร
- จัดเตรียมเอกสาร สื่อการเตรียมการขายเพื่อเข้าพบลูกค้าเช่น แบบประกันต่างๆ,เอกสารประกอบการทำประกัน,คู่มือการเตรียมความพร้อมระหว่างทำประกัน,โบว์ชัวร์ผลิตภัณฑ์แบบประกัน
- ติดต่อประสานงานลูกค้าคอนเฟิร์มนัดเข้าพบลูกค้า
- สรุปการประชุม และ สรุปยอดขายของทีม
- ทำรีพรอทยอด FYC FYP KPI ของบุคคลในทีมงานเพื่อส่งผู้บริหารตรวจสอบ
- คีย์ข้อมูลลูกค้าลงในระบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น Fasttrack Tokio Marine
- ดูแลเพจของทีมประกอบการสำเสนอการขายในหน้าเพจ ตอบแชทลูกค้า
- ยิง Ads FB เพื่อกระตุ้นความสนใจและยอดขายของทีม
- คิดคอนเท้นเกี่ยวกับงานประกัน
- จัดทำสื่อประกอบการขายในรูปแบบของ PowerPoint / Canvas เกี่ยวกับแบบประกันข้อมูลการประกัน
- อื่นๆตามได้รับมอบหมาย

2561

ตำแหน่งงาน : Checkker / Admin Chat

ระยะเวลา : ธันวาคม 2561  ถึง มกราคม 2563

รายละเอียดงาน :

Checkker
- ตรวจสอบข้อมูลสินค้าที่ผู้ขายนำมาฝากขายกับเว็บไซต์Shoppee
- ตรวจสอบความถูกต้องของรูปสินค้า
- สแปมสินค้าต้องห้ามตามข้อกำหนดของเว็บไซต์Shoppee
- จัดทำ one week report
- อื่นๆตามได้รับมอบหมาย

Admin Chat
- ตรวจสอบข้อมูลในระบบเพื่อแก้ปัญหาให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย
- ประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อตรวจสอบและติดตามพัสดุที่สูญหาย
- Online chat คุยกับผู้ซื้อและผู้ขายที่ติดต่อเข้ามาแจ้งปัญหา
- รับเรื่องประสานงาน และ ตรวจสอบปัญหาของทางผู้ซื้อและผู้ขาย
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ แคมเปญ / โปรโมชั่น ต่างๆ อย่างละเอียดและถูกต้องให้กับ ผู้ซื้อและผู้ขาย
- ตั้งเรื่องพิพาท ประสานงานเจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยไกล่เกลี่ยปัญหาของผู้ซื้อและผู้ขายที่ไม่สามารถหาข้อตกลงได้
- งานประสานงานและอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

2558

ตำแหน่งงาน : ลูกจ้างเหมาบริการ

ระยะเวลา : มกราคม 2558  ถึง ธันวาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- ลงรับเรื่องเอกสารภายในหน่วยงาน
- เดินเรื่องเอกสารให้หน่วยงานต่างๆภายใน คน.
- สำรวจความต้องการใช้ อุปกรณ์ภายในสำนักงาน และ สิ่งของจำเป็นต่างๆ ในการทำงาน สรุปและส่งเรื่องเบิกพัสดุ
- ดูแลความเรียบร้อย/บำรุงรักษา ของเครื่องใช้สำนักงานต่างๆเช่น เครืองถ่ายเอกสาร,แฟ็กซ์,เครื่องกรองน้ำ,ตู้เย็น เป็นต้น
- จัดเก็บเอกสารของกลุ่มงานธุรการให้เป็นระเบียบเรียบร้อย และสามารถค้นหาได้โดยสะดวกและรวดเร็ว
- จัดเตรียมเอกสารเพื่อใช้ในการสัมนา เตรียมความพร้อมและอุปกรณ์ต่างๆ ในการไปสัมนาในแต่ละปี