2567
ตำแหน่งงาน : Customer service
ระยะเวลา :
พฤศจิกายน 2567 ถึง กุมภาพันธ์ 2568
รายละเอียดงาน :
การทำงานร่วมกับทีม CS ของผู้ผลิตกระจกนิรภัยในตำแหน่งนักศึกษาฝึกงานได้วิเคราะห์และเสนอแนวทางปรับปรุงระบบการอัปเดตข้อมูลกำหนดการส่งมอบเพื่อลดความคลาดเคลื่อนของข้อมูล ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาเวลาการทำงานลดลงได้ถึง 98.49%และการทำออเดอร์เดิมต้องรอการโทรติดต่อจากฝ่ายขายภายหลังแก้ไขระบบ ERP สามารถรับข้อมูลออเดอร์ได้ความเร็วเพิ่มขึ้น 66 เท่า ซึ่งทำให้ฝ่านลูกค้าสัมพันธ์ทำงานได้รวดเร็วและประสานงานได้ทันท่วงที อีกทั้งยังเข้าร่วมการทำงานบริการลูกค้า และการทำงานภายในฝ่าย ดังนี้
▸ ประสานงานกับฝ่ายจัดส่งและฝ่ายขาย รวมถึงฝ่ายอื่นๆภายในโรงงาน
▸ ยืนยันข้อมูลการส่งมอบกับลูกค้าและฝ่ายวางแผนการผลิต
▸ ตรวจสอบความพร้อมของสินค้า
▸ วางแผนการขนส่งและเส้นทาง
▸ เตรียมเอกสารสำคัญ (ใบส่งมอบสินค้า DO , ใบกำกับภาษีInvoice,ใบวางบิล ฯลฯ)
รวมถึงการร่วมมือกับฝ่าย MIS(IT) เพื่อเสนอแนะแนวทางปรับปรุงระบบ ERP