รายละเอียดงาน

• - บริหารและดูแลทีม Customer Service ทั้งช่องทางแชท โทรศัพท์ และ Marketplace เช่น Shopee / Lazada
• - ควบคุมคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• - วิเคราะห์ปัญหาและจัดการเคสร้องเรียนลูกค้า พร้อมประสานงานกับสาขาและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• - วางแผนการทำงานของทีม รวมถึงติดตาม KPI และ Performance ของพนักงาน
• - ดูแลกระบวนการขาย การตอบคำถามสินค้า และการปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์
• - ฝึกอบรมและพัฒนาทีมงานใหม่ให้สามารถ- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานบริษัท
• - ตรวจสอบออเดอร์ การแพ็คสินค้า และการจัดส่ง เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องและตรงเวลา
• - จัดทำรายงานสรุปปัญหา แนวทางแก้ไข และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการบริการ

รายละเอียดงาน

• - บริหารและควบคุมงานแอดมินภายในองค์กรให้เป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
• - กำกับดูแลการทำงานของทีมแอดมินและฝ่ายขายออนไลน์ ให้บรรลุเป้าหมายและ KPI ที่กำหนด
• - วางแผนและพัฒนากระบวนการทำงานของฝ่ายแอดมิน เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและลดความผิดพลาด
• - ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลคำสั่งซื้อ เอกสาร และรายงานต่าง ๆ
• - วิเคราะห์ยอดขายออนไลน์และจัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานเสนอผู้บริหาร
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น การตลาด คลังสินค้า และบริการลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• - ดูแลการแก้ไขปัญหาลูกค้าระดับสำคัญ และกำหนดแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
• วางแผนพัฒนาทีมแอดมิน ทั้งด้านทักษะการขาย การบริการ และประสิทธิภาพการทำงาน
• - ควบคุมคุณภาพการให้บริการและภาพลักษณ์ของช่องทางออนไลน์

รายละเอียดงาน

• (Outsourced Coordinator for Ananda Development)
• - บริหารทีม Call Center Support ทั้ง Voice และ Non Voice รับสาย และตอบแชท ตรวจสอบอีเมล ตรวจสอบความถูกต้องของงานก่อนให้บริการลูกค้า
• - วิเคราะห์ไฟล์เสียง QA ไฟล์เสียงพนักงาน วิเคราะห์ปัญหา เสนอแนวทางแก้ไขปัญหากับพนักงานในการให้บริการลูกค้า
• - ควบคุมมาตรฐานงานบริการของพนักงานให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ แนวทางการปฏิบัติงาน และเป็นไปตาม KPI ที่ลูกค้ากำหนดไว้
• - รับเรื่องประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของทางลูกค้าและบริษัท
• - วิเคราะห์ปัญหา เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานในทีมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด
• - จัดทำ Report สรุปผลการทำงานประจำสัปดาห์ ประจำเดือน และประจำปี รวมถึง Report ต่างๆตามที่ลูกค้าต้องการ
• - Support Team ดูแลทีมในเรื่องต่างๆ ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และหาแนวทางเพื่อพัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

รายละเอียดงาน

• (Outsourced Coordinator for Ananda Development)
• - บริหารทีม Call Center Support ทั้ง Voice และ Non Voice รับสาย และตอบแชท ตรวจสอบอีเมล ตรวจสอบความถูกต้องของงานก่อนให้บริการลูกค้า - วิเคราะห์ไฟล์เสียง QA ไฟล์เสียงพนักงาน วิเคราะห์ปัญหา เสนอแนวทางแก้ไขปัญหากับพนักงานในการให้บริการลูกค้า - ควบคุมมาตรฐานงานบริการของพนักงานให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ แนวทางการปฏิบัติงาน และเป็นไปตาม KPI ที่ลูกค้ากำหนดไว้
• - รับเรื่องประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของทางลูกค้าและบริษัท
• - วิเคราะห์ปัญหา เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา รวมถึงพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานของพนักงานในทีมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด
• - จัดทำ Report สรุปผลการทำงานประจำสัปดาห์ ประจำเดือน และประจำปี รวมถึง Report ต่างๆตามที่ลูกค้าต้องการ
• - Support Team ดูแลทีมในเรื่องต่างๆ ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และหาแนวทางเพื่อพัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

รายละเอียดงาน

• - บริการจัดการทีมเร่งรัดหนี้สินให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ แนวทางการปฏิบัติงานที่ทางผู้ว่าจ้างกำหนด
• - ติดตามหนี้ บริหารจัดเก็บยอดหนี้ ทั้งก่อนและหลังมีหมายบังคับคดี
• - ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการแผนงานให้เป็นไปตามระบบ
• - จัดทำ Report สรุปผลการทำงานประจำสัปดาห์ ประจำเดือน และประจำปี รวมถึง Report ต่างๆตามที่ลูกค้าต้องการ
• - Support Team ดูแลทีมในเรื่องต่างๆ ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และหาแนวทางเพื่อพัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

รายละเอียดงาน

• - ติดต่อลูกหนี้ เจรจาประนอมหนี้กับลูกหนี้ตามรายสัญญา
• - ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการเก็บหนี้
• - ติดต่อแจ้งเตือนการชำระก่อนครบกำหนดชำระ
• - ติดตามลูกหนี้ที่มีการค้างชำระตั้งแต่ 1 - 120 ขึ้นไป
• - ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดงาน

• - ติดต่อลูกหนี้ เจรจาประนอมหนี้กับลูกหนี้ตามรายสัญญา
• - ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการเก็บหนี้
• - ติดต่อแจ้งเตือนการชำระก่อนครบกำหนดชำระ ทั้งก่อนฟ้อง และหลังมีหมายบังคับคดี
• - ทำเอกสารส่งเรื่อง ขอยึดทรัพย์-อายัดทรัพย์
• - ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการแผนงานให้เป็นไปตามระบบ
• - ทำเอกสารสัญญาต่างๆให้ทั้งลูกหนี้ ทีมบังคับคดี และเจ้าหน้าที่กรมบังคับคดี

รายละเอียดงาน

• - ติดต่อลูกหนี้ เจรจาประนอมหนี้กับลูกหนี้ตามรายสัญญา
• - ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการเก็บหนี้
• - ติดต่อแจ้งเตือนการชำระก่อนครบกำหนดชำระ ทั้งก่อนฟ้อง และหลังมีหมายบังคับคดี
• - ทำเอกสารส่วนลด คำนวนหนี้ สรุปงานตามที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงเอกสารในส่วนของงานกฏหมาย
• - ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการแผนงานให้เป็นไปตามระบบ
• - ทำเอกสารสัญญาต่างๆให้ทั้งลูกหนี้ ทีมบังคับคดี และเจ้าหน้าที่กรมบังคับคดี