รายละเอียดงาน

• • ประสานงานและติดตามผู้รับเหมาดำเนินการแก้ไข/ซ่อมแซมอาคารจากเหตุแผ่นดินไหว ตั้งแต่ติดตามแผนงานแก้ไข ตรวจสอบระหว่างผู้รับเหมาทำงาน ตรวจสอบ Defect ก่อนส่งมอบงาน จนถึงประสานปิดกั้นพื้นที่บางส่วนเพื่อให้ผู้รับเหมาปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัย พร้อมจัดทำประกาศแจ้งล่วงหน้าและประสานลูกบ้านให้ทราบเพื่อลดผลกระทบต่อผู้พักอาศัย
• • กำกับดูแลคู่สัญญา 5 งานบริการ (งานรักษาความปลอดภัย/งานรักษาความสะอาด/งานสวนและภูมิทัศน์/งานบริการขับรถตู้/งานกำจัดแมลง) จัดประชุมประเมินผลการดำเนินงานทุกเดือน พร้อมจัดเก็บเอกสารประวัติพนักงาน/ประวัติอาชญากรรม/ผลการดำเนินงานให้ครบถ้วน
• • ตรวจสอบความเรียบร้อยของอาคาร พื้นที่ และอุปกรณ์ส่วนกลางประจำวัน ครอบคลุมความสะอาด ความเรียบร้อยของพื้นที่ และความสมบูรณ์พร้อมใช้งานของอุปกรณ์ จัดทำรายงานผลการตรวจ ระบุระดับความเร่งด่วน และติดตามประสานงานฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขจนแล้วเสร็จ
• • ติดตามความคืบหน้างานเคลมประกันภัยทั่วไปและเคลมประกันภัยแผ่นดินไหวที่คงค้าง ตรวจสอบสถานะกรณีเอกสารที่ลูกบ้านเคยยื่นแล้วแต่ยังไม่มีความคืบหน้า พร้อมประสานฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันให้กระบวนการเดินหน้าต่อและจ่ายค่าสินไหม
• • ควบคุมงานประชาสัมพันธ์ จัดทำประชาสัมพันธ์ ตรวจสอบความครบถ้วนและความเป็นปัจจุบันของบอร์ดประกาศ และช่องทาง Line Official Account
• • ตรวจตรากฎระเบียบด้านที่จอดรถและการพักอาศัย ออกหนังสือเตือน/ปรับตามระเบียบเมื่อพบการฝ่าฝืน

รายละเอียดงาน

• • ควบคุมงานประกันภัยอาคาร ตั้งแต่ตรวจสอบเมื่อเกิดเหตุ การแจ้งเคลมประกันภัยอาคาร (จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ใบเสนอราคา/ใบเคลม/เอกสารสำคัญต่างๆ ประกอบการเคลม) การติดตามสถานะการเคลมประกันภัย/การโอนค่าสินไหม และประสาน Vendor ซ่อมแซมแก้ไขจนจบเคส เคสทั่วไปใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ 30 วัน ส่วนเคสที่มีบุคคลที่สามเกี่ยวข้อง (เช่น ผู้เช่า/ผู้ได้รับผลกระทบ) ซึ่งต้องเจรจาหลายฝ่าย ใช้เวลาไม่เกิน 60 วัน
• • ร่วมผลักดันโครงการอาคารเข้าสู่กระบวนการรับรองมาตรฐาน ESG โดยเป็นตัวแทนฝ่ายอาคาร รวบรวมข้อมูลเชิงเทคนิค จัดเตรียมเอกสาร ประชุมร่วมกับที่ปรึกษา และบริหารกระบวนการตรวจสอบ (Audit)
• • ดูแลสัญญา Vendor ครบวงจร ตั้งแต่ร่างสัญญา ต่อสัญญา จัดเตรียมเอกสารประกอบสัญญา เสนอฝ่ายกฎหมายตรวจสอบ จนถึงเสนอผู้มีอำนาจลงนาม
• • กำกับดูแลงานตกแต่งพื้นที่เช่าครบวงจร ตั้งแต่ยื่นขออนุญาต วางเงินประกันตกแต่ง ตรวจสอบระหว่าง-หลังตกแต่ง จนถึงคืนเงินประกัน
• • ประสานและตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานคู่สัญญารวมกว่า 50 คน โดยรับผิดชอบหลักด้านงานรักษาความปลอดภัย (รปภ. 34 คน) บริหารจราจรช่วงเวลาเร่งด่วน (เช้า/เย็น) และจัดซ้อมแผนอพยพหนีไฟ/แผนเผชิญเหตุฉุกเฉินประจำเดือน พร้อมสนับสนุนกำกับดูแลงานแม่บ้าน (17 คน) และคนสวน (1 คน) เมื่อผู้รับผิดชอบหลักติดภารกิจหรือเกิดปัญหาที่ต้องประสานแก้ไข
• • ดูแลระบบที่จอดรถ Car Parking/Auto Parking ประสาน Vendor บำรุงรักษาตามรอบ PM/MA และแก้ไขเหตุขัดข้อง
• • เข้าร่วมประชุมกับตัวแทนผู้เช่าเพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องขอจากผู้เช่า ประสานงานแก้ไข ติดตามและรายงานผลจนปิดเคส
• • ควบคุมดูแลระบบ CCTV ติดตามการเข้าบำรุงรักษาของ Vendor ตามสัญญา MA ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของกล้อง CCTV ทุกจุดเป็นประจำวัน เมื่อพบอุปกรณ์ชำรุดจะประสาน Vendor เข้าตรวจสอบและจัดทำใบเสนอราคาเพื่อซ่อม/เปลี่ยนอุปกรณ์ (แยกจากรอบบำรุงรักษาตามสัญญา MA ปกติ) ติดตามจนกว่า Vendor จะดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จ พร้อมประสานฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินการเบิกจ่ายค่าดำเนินการ
• • วางแผนและดำเนินกิจกรรมด้านความปลอดภัยและความสัมพันธ์กับผู้เช่าตลอดปี อาทิ Safety Week อบรมปฐมพยาบาลเบื้องต้น อบรมวิธีช่วยเหลือผู้โดยสารกรณีลิฟต์ขัดข้อง และกิจกรรมตามเทศกาล (วันแม่/วาเลนไทน์/คริสต์มาส/สงกรานต์)
• • ประสานฝ่ายดูแลการเช่าเพื่อรับข้อมูลการจองพื้นที่ Hall สำหรับจัดอบรม/สัมมนา/งานเลี้ยง ตรวจสอบความพร้อมของสถานที่ทั้งช่วงเตรียมงานและวันงานจริง พร้อมอำนวยความสะดวกด้านที่จอดรถให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรม
• • บริหารกระบวนการให้เช่าพื้นที่ส่วนกลางแก่ผู้เช่า/ผู้สนใจภายนอกสำหรับการใช้งานชั่วคราว (เช่น ตรวจสุขภาพ/ตั้งบูธ) ครบวงจร ตั้งแต่จัดทำใบเสนอราคา บันทึกข้อมูลการจองเพื่อป้องกันการซ้อนทับของพื้นที่/ช่วงเวลา ติดตามการชำระเงิน จนถึงตรวจสอบความเรียบร้อยของพื้นที่ในวันใช้งานจริง

รายละเอียดงาน

• • ริเริ่มโครงการเรียกคืนโควต้าที่จอดรถส่วนเกิน โดยสังเกตพบปัญหารถล้นออกสู่ถนนหลังอาคารจากการตรวจอาคารประจำวัน จึงตรวจสอบสิทธิ์การใช้ที่จอดรถของผู้เช่าเทียบกับสัญญา พบว่ามีผู้เช่าจำนวนมากใช้สิทธิ์เกินโควต้าที่ตกลงไว้ตั้งแต่ช่วงโปรโมชั่นเปิดตึก จึงเสนอผู้บังคับบัญชาและตัวแทนเจ้าของอาคารออกนโยบายเรียกคืนโควต้าส่วนเกิน พร้อมสำรวจและเสนอที่จอดรถให้เช่าบริเวณใกล้เคียงเป็นทางเลือกแก่ผู้เช่าที่ได้รับผลกระทบ ท่ามกลางอัตราการเช่าพื้นที่ที่ใกล้เต็ม 90% สามารถเรียกคืนโควต้าส่วนเกินได้แล้วประมาณ 20% ภายในช่วงที่รับผิดชอบ
• • บริหารงานเคลมประกันภัยอาคารครบวงจรด้วยตนเองทั้งหมด ครอบคลุมทั้งเคสทั่วไป (เช่น รถชนไม้กั้น) และเคสเคลมความเสียหายจากเหตุแผ่นดินไหว โดยลงพื้นที่ตรวจสอบความเสียหายร่วมกับวิศวกร จัดทำรายงานสรุปความเสียหาย (ภาพถ่าย/ตำแหน่งจุดเสียหาย) เพื่อส่งให้ผู้รับเหมาประเมินราคาและยื่นเคลมประกันภัย สามารถปิดรายงานพื้นที่ส่วนกลางได้ภายใน 1 สัปดาห์และพื้นที่เช่าทั้งหมดภายใน 4 สัปดาห์ แม้ต้องบริหารเวลาควบคู่กับงานประจำวัน โดยลงตรวจพื้นที่ช่วงกลางวันและคีย์ข้อมูลจัดทำรายงานช่วงเย็น/พักเที่ยง
• • ร่วมเจรจากับผู้เช่าเรื่องการปรับขึ้นอัตราค่าไฟฟ้า ร่วมกับตัวแทนเจ้าของอาคาร เพื่อหาข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับได้ทั้งสองฝ่าย
• • กำกับดูแลการปฏิบัติงานของ Vendor รวมกว่า 22 คน (รปภ./แม่บ้าน/คนสวน/คนขับรถตู้/บริษัทกระดาษชำระ) ประเมินผลการปฏิบัติงานและประสานแก้ไขเมื่อเกิดปัญหา
• • นำเสนอพื้นที่เช่าแก่ลูกค้ากว่า 10 ราย/ยูนิต และแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการเช่า/กฎระเบียบ/ขั้นตอนต่างๆ โดยลูกค้าส่วนใหญ่ที่เข้าชมพื้นที่ตัดสินใจเช่าสำเร็จ
• • ดูแลการตกแต่งห้องชุด ตั้งแต่ขั้นตอนการยื่นเรื่องขอตกแต่ง การวางเงินประกันการตกแต่ง การทำงานของผู้รับเหมาระหว่างตกแต่ง การตรวจสอบหลังตกแต่ง และการทำเรื่องคืนเงินประกันการตกแต่งตามระเบียบ รวมงานตกแต่งห้องชุดที่ดูแลกว่า 40 ยูนิต ครอบคลุมทั้งงานค้างสะสมก่อนเข้ารับตำแหน่งและงานระหว่างดำเนินการ โดยสามารถปิดเคสที่ค้างนานกว่า 6 เดือน (คงค้างก่อนเข้าทำงาน) ได้สำเร็จ 10 ยูนิต และดูแลเคสค้างไม่เกิน 6 เดือนอีก 15 ยูนิตให้เป็นไปตามกำหนด
• • ประสานงานเรื่องร้องขอ/ข้อร้องเรียนจากผู้เช่า พิจารณาอำนวยความสะดวก ตรวจสอบและประสานฝ่ายที่เกี่ยวข้องแก้ไข ติดตามจนปิดเคส
• • จัดทำรายงานประจำสัปดาห์/ประจำเดือน รายงาน Landlord รับทราบในที่ประชุม
• • จัดทำเอกสาร E-Memo สำหรับงานซ่อมแซม/จัดซื้อ-จัดจ้าง เสนอ Landlord พิจารณาอนุมัติ ประสานฝ่ายบัญชีออก PR/PO และติดตามสถานการณ์ชำระเงิน

รายละเอียดงาน

• • รับผิดชอบสัญญาคู่สัญญารวมกว่า 10 ฉบับ ทั้งฝั่งรายจ่าย (รปภ./แม่บ้าน/คนสวน/คนขับรถตู้/กำจัดแมลง/พนักงานบริการชุมชน) และฝั่งรายรับจากการให้เช่าพื้นที่ส่วนกลางเชิงพาณิชย์ (ตู้เต่าบิน เครื่องพิมพ์ดับเบิ้ลเอ ตู้กดน้ำแพ็ค ตู้กดฟาร์มสลัด และพื้นที่โฆษณาโฟกัสมีเดีย) ครบวงจร 5 ขั้นตอน: จัดทำ TOR/จัดหาคู่สัญญา 3 รายเสนอคณะกรรมการ → จัดทำสัญญาพร้อมเสนอลงนาม → ส่งมอบพื้นที่/อุปกรณ์เริ่มดำเนินงาน → ติดตามแผน/วางบิล/ประเมิน KPI ประจำเดือน → ปิดสัญญาและส่งคืนพื้นที่/อุปกรณ์
• • รับเรื่องร้องเรียนเฉลี่ย 5 เคสต่อเดือน ดำเนินการตรวจสอบและประสานฝ่ายที่เกี่ยวข้องแก้ไขจนปิดเคส โดยเคสที่ซับซ้อนที่สุดคือข้อร้องเรียนเสียง/แรงสั่นสะเทือนจากห้องเล่นดนตรีส่วนกลาง ซึ่งเจรจากับผู้พัฒนาโครงการ (Developer) จนนำไปสู่การเปลี่ยนอุปกรณ์ดนตรีเป็นระบบไฟฟ้า (Electric) เพื่อลดเสียงและแรงสั่นสะเทือนอย่างถาวร
• • จัดทำ Daily Report และ Monthly Report เสนอผู้บริหารและคณะกรรมการ พร้อมประชาสัมพันธ์ประจำเดือน
• • จัดทำรายการทรัพย์สินอาคารและวางแผนตรวจสอบประจำปี รวมถึงรายงานทรัพย์สินชำรุด/การซ่อมแซม/ตัดจำหน่าย
• • วางแผนและจัดประชุมใหญ่สามัญเจ้าของร่วมประจำปี รองรับผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้นต่อเนื่องจาก 300-400 คนในปีแรก เป็นกว่า 700-800 คนในปีที่สาม ตั้งแต่วางแปลนพื้นที่จัดงาน จัดหาออร์แกไนซ์/สถานที่ (วิทยากร/เต้นท์/เครื่องเสียง/อาหารว่าง) จัดเตรียมเอกสาร ส่งหนังสือเชิญ ตรวจสอบจำนวนเสียงผู้เข้าร่วม และการมอบฉันทะ พร้อมจัดซ้อมอพยพหนีไฟประจำปี
• • ติดต่อหน่วยงานราชการต่างๆ เช่น สำนักงานเขต/สำนักงานกรมที่ดิน ในเรื่องเอกสารที่เกี่ยวข้องกับนิติบุคคลฯ
• • ดูแลงานเคลมประกันภัยอาคาร ตั้งแต่เมื่อเกิดเหตุ (อุบัติเหตุ/น้ำรั่วซึม) จัดหาผู้รับเหมาเข้าประเมินราคา แจ้งเปิดเคลมประกันภัย ประสานตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่เซอร์เวย์ ติดตามสถานะการเคลม/จ่ายค่าสินไหม จนถึงจัดหาผู้รับเหมาเข้าดำเนินการแก้ไข

รายละเอียดงาน

• • ควบคุมดูแลการทำงานของคู่สัญญางานบริการ ได้แก่ งานรักษาความปลอดภัย งานรักษาความสะอาด งานดูแลสวน งานขับรถตู้โครงการ งานกำจัดแมลง โดยตรวจสอบจำนวนพนักงาน/การปฏิบัติงานประจำวันให้เป็นไปตามแผนการปฏิบัติงาน/TOR/สัญญาการให้บริการ รวมถึงตรวจสอบแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคู่สัญญา เช่น ข้อร้องเรียนต่อ รปภ./แม่บ้าน/คนขับรถตู้ และประสานงานกับทีมส่วนกลางของบริษัทคู่สัญญา (สายตรวจ/ผู้จัดการเขต/ฝ่ายบัญชี) ในการประชุมประจำเดือน/การแก้ไขข้อร้องเรียน/การวางบิล พร้อมจัดทำสรุปรายงานการปฏิบัติงานประจำเดือน
• • ควบคุมดูแลการตกแต่งห้องชุด ตั้งแต่ขั้นตอนการยื่นเรื่องขอตกแต่ง การวางเงินประกันการตกแต่ง การทำงานของผู้รับเหมาระหว่างตกแต่ง การตรวจสอบหลังตกแต่ง และการทำเรื่องคืนเงินประกันการตกแต่งตามระเบียบ รวมงานตกแต่งห้องชุดที่ดูแลมากกว่า 100 ห้องชุด
• • ควบคุมดูแลเจ้าของร่วม/ผู้พักอาศัย/ผู้เช่าให้ปฏิบัติตามระเบียบพักอาศัย และจัดทำหนังสือเตือน/ปรับกรณีที่มีการฝ่าฝืน/ทำผิดระเบียบ
• • ควบคุมดูแลการจอง/การลงทะเบียนการใช้งานสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลาง ตั้งแต่การตรวจสอบการเบิก-คืนอุปกรณ์ การลงทะเบียนการใช้งาน รวมถึงตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์/ประสานช่าง/จัดหาผู้รับเหมาแก้ไขเมื่ออุปกรณ์ชำรุด
• • ตรวจสอบความเรียบร้อยของอาคารประจำวัน ได้แก่ ความสะอาด ความเรียบร้อยของพื้นที่ (ห้องส่วนกลาง/พื้นที่จอดรถ/ล็อบบี้/ทางสัญจรรอบอาคาร) และความพร้อมของอุปกรณ์เพื่อพร้อมให้บริการแก่เจ้าของร่วม/ผู้พักอาศัย/ผู้เช่า

รายละเอียดงาน

• • ให้บริการเจ้าของร่วม/ผู้พักอาศัย/ผู้เช่าและผู้มาติดต่อ: การแจ้งเข้าพักอาศัย การซื้อคีย์การ์ด การลงทะเบียนที่จอดรถ (สติกเกอร์จอดรถ) ควบคุมการย้ายสิ่งของเข้า-ออก โดยลงทะเบียน (กรอกแบบฟอร์ม) บันทึกข้อมูลเข้าระบบ จัดเก็บเอกสาร ตอบข้อสอบถามและรับเรื่องต่างๆ ทาง Line Official Account, Line Open Chat และ Walk-in
• • ควบคุมดูแลเอกสารและแบบฟอร์มต่างๆ ของนิติบุคคล (เตรียมให้พร้อมต่อการใช้งาน/จัดเก็บให้เป็นระเบียบ)
• • จัดเก็บข้อมูลประวัติเจ้าของร่วม/ผู้พักอาศัย/ผู้เช่า/สถานะห้องชุด (โอนกรรมสิทธิ์แล้ว/ยังไม่โอนกรรมสิทธิ์/เจ้าของพักอาศัยเอง/ปล่อยเช่า)
• • ทำหนังสือแจ้งเวียนต่างๆ/ประชาสัมพันธ์ข่าวสาร (ติดบอร์ดประชาสัมพันธ์/บรอดแคสทาง Line Official Account)
• • ติดต่อประสานงาน: รับแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งซ่อมจากลูกบ้าน แล้วส่งต่อให้ฝ่ายช่างหรือผู้เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข
• • สนับสนุนการประชุม: จัดเตรียมเอกสารสำหรับการประชุมคณะกรรมการนิติบุคคล หรือการประชุมใหญ่สามัญประจำปีและกิจกรรมอื่นๆ
• • บริการงานพัสดุ: การรับพัสดุเข้าระบบ-การจ่ายพัสดุให้กับเจ้าของร่วม/ผู้พักอาศัย/ผู้เช่า รายงานการรับพัสดุ ตลอดจนควบคุมสถานะพัสดุคงค้าง (ติดตามให้มารับพัสดุคงค้าง)