รายละเอียดงาน

• บริหารจัดการงานภายในศูนย์วางแผนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ
• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการให้บริการควบคุมงบประมาณและต้นทุนของศูนย์บริการ
• บริหารทรัพยากรบุคคล ดูแลพนักงานและการพัฒนาทีม การจัดตารางเวร การประเมินผลพนักงานควบคุมงบประมาณและต้นทุนของศูนย์บริการ
• ประเมินผลการปฏิบัติงาน และให้คำแนะนำปรับปรุง
• บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าดูแลคุณภาพการให้บริการให้ลูกค้าพึงพอใจ
• จัดการข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าอย่างเหมาะสม
• วิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการปัญหาและหาแนวทางพัฒนา
• ตรวจสอบมาตรฐานตามKPIที่กำหนด

รายละเอียดงาน

• บริหารจัดการงานภายในศูนย์วางแผนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ
• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการให้บริการควบคุมงบประมาณและต้นทุนของศูนย์บริการ
• บริหารทรัพยากรบุคคล ดูแลพนักงานและการพัฒนาทีม การจัดตารางเวร การประเมินผลพนักงานควบคุมงบประมาณและต้นทุนของศูนย์บริการ
• ประเมินผลการปฏิบัติงาน และให้คำแนะนำปรับปรุง
• บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าดูแลคุณภาพการให้บริการให้ลูกค้าพึงพอใจ
• จัดการข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าอย่างเหมาะสม
• วิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการปัญหาและหาแนวทางพัฒนา
• ตรวจสอบมาตรฐานตามKPIที่กำหนด

รายละเอียดงาน

• 1.บริหารงานศูนย์บริการเมื่อลูกค้านำรถเข้ามาให้บริการซ่อมทั่วไปและเช็ดระยะ
• 2.บริหารวางแผนงานพนักงานของศูนย์บริการและช่างให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามตามมาตฐานที่ฟอร์ดประเทศไทยกำหนด และควบคุมการทำงานตามกฎของบริษัทกำหนด
• 3.บริหารศูนย์บริการและติดตามงานทั้งระบบงานศูนย์บริการ
• 4.ดูแลความเรียบร้อยภายในศูนย์บริการ ควบคุมการให้บริการของศูนย์บริการด้านการรับรถ งานซ่อม ตลอดถึงบริการติดตามลูกหลังจากเข้ารับบริการ
• 5.กำหนดเป้่าหมาย วางแผนสร้างรายได้ ใหเป็นไปตาม เป้าของฟอร์ดประเทศไทยกำหนด ตามไตรมาศ และปี
• 6.ความคุมสต๊อกอะไหล่ ตรวจสต๊อกอะไหล่ ดูแลหาวิธีแก้ไขอะไหล่เดทสต๊อก ควบคุมการสั่งอะไหล่ การเก็บและทำลายอะไหล่เคลม
• 7.ดูแลลูกค้า ให้คำเนาะนำงานซ่อมและปัญหางานซ่อม การเคลมต่างๆ บริการลูกค้าตามที่บริษัท และฟอร์ดประเทศไทยกำหนดรวมถึงการแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดจากลุกค้าหรือเกิดขากรถของลุกค้่า
• 8.ดูแลบริหารจัดการสาขาและโชว์รูมในเรื่องการเบิกจ่ายเงินเพื่อซื้อของใช้สำนักงานหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ชำรุจประจำวัน ดูแลการเบิกน้ำมันรถใช้งานของสำนักงานทั้งของฝ่ายขายและฝ่ายศูนย์บริการรวมถึงรถ Mobile service
• 9.ดูแลการตรวจรับบัญชีรายรับรายจ่ายประจำวัน
• 10.รายงานผลการดำเนินงานประจำเดือนและประจำปี ฯลฯติดตามและวัดผล KPI ของแต่ละบุคคลและแผนก และวางแผนการปรับปรุง ฝึกสอนและฝึกอบรมพนักงานใหม่และพนักงา่นที่อยู่ในระบบควาบคุมมาตรฐานงานซ่อม

รายละเอียดงาน

• - เร่งรัดหนี้สินโดยการติดตามและเจรจากับลูกค้าเพื่อให้การชำระหนี้เป็นไปตามกำหนด พร้อมจัดทำรายงานสถานะหนี้สินอย่างสม่ำเสมอ
• - บริหารลูกหนี้ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการชำระเงิน และพัฒนากลยุทธ์ในการลดหนี้สูญ พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อกระตุ้นการชำระหนี้
• - ออกติดตามลูกค้านอกสถานที่เพื่อประเมินสถานการณ์และทำการเจรจาเกี่ยวกับการชำระหนี้ โดยมุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจและความร่วมมือจากลูกค้า
• - ตรวจยึดหนี้สินตามขั้นตอนที่กำหนด เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและนโยบายของบริษัท พร้อมจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วนและถูกต้อง

รายละเอียดงาน

• - ดูแลและควบคุมการจัดส่งสินค้าทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัยและตรงเวลา
• - ตรวจสอบและดูแลความปลอดภัยในพื้นที่ขนส่งสินค้า เพื่อป้องกันอุบัติเหตุและรักษาความเรียบร้อย
• - จัดการด้านการเงิน รวมถึงการเก็บเงินจากลูกค้าตามบิลการจัดส่ง และสรุปผลการเงินประจำวันเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน