รายละเอียดงาน

• ต้อนรับและให้บริการสมาชิกและผู้มาติดต่อด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก แพ็กเกจ โปรโมชั่น คลาสออกกำลังกาย และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ
• ดำเนินการสมัครสมาชิก ต่ออายุสมาชิก และอัปเดตข้อมูลสมาชิกในระบบ
• ตรวจสอบสิทธิ์และอำนวยความสะดวกในการเข้าใช้บริการของสมาชิก
• รับโทรศัพท์ ตอบข้อสอบถาม และประสานงานกับสมาชิกเกี่ยวกับการใช้บริการ
• แนะนำและนำเสนอแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
• รับชำระค่าบริการและดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารต่าง ๆ
• รับฟังและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น รวมถึงประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดูแลข้อร้องเรียนของสมาชิก
• ประสานงานกับ Personal Trainer และทีมงานภายในเพื่ออำนวยความสะดวกแก่สมาชิก
• ดูแลความเรียบร้อยบริเวณ Reception และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่สมาชิก
• ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการและนโยบายของบริษัท

รายละเอียดงาน

• ตรวจสอบและดำเนินการคำขอคืนเงิน (Refund) ของลูกค้าให้เป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขของบริษัท
• ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ หลักฐาน และรายละเอียดการชำระเงินเพื่อประกอบการพิจารณาคืนเงิน
• ประสานงานกับลูกค้า ร้านค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงิน
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงินและสถานะการดำเนินการ
• ติดตามและอัปเดตสถานะเคสให้ถูกต้องภายในระยะเวลาที่กำหนด (SLA)
• จัดการและบันทึกข้อมูลเคสอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

รายละเอียดงาน

• ให้บริการและต้อนรับลูกค้าตั้งแต่ Check-in จนถึง Check-out ด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
• ตรวจสอบข้อมูลการจองห้องพักและดำเนินการ Check-in / Check-out ให้ถูกต้อง
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการต่าง ๆ ของโรงแรม
• รับเรื่องและประสานงานเกี่ยวกับคำขอของลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อสร้างความพึงพอใจ
• รับชำระเงิน ตรวจสอบค่าใช้จ่าย และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพัก

รายละเอียดงาน

• ต้อนรับและให้บริการสมาชิกและผู้ที่เข้ามาใช้บริการฟิตเนสด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแพ็กเกจสมาชิก ค่าสมาชิก โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ
• นำเสนอและแนะนำแพ็กเกจฟิตเนสให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า พร้อมปิดการขาย
• ดูแลกระบวนการสมัครสมาชิก ต่ออายุสมาชิก และอัปเดตข้อมูลสมาชิกในระบบ
• รับชำระเงินและออกเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
• รับโทรศัพท์ ตอบแชต และติดต่อลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลและติดตามการขาย
• ดูแลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิก เพื่อส่งเสริมการใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
• รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับเทรนเนอร์และแผนกต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่สมาชิก
• ดูแลความเรียบร้อยบริเวณ Reception และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ