รายละเอียดงาน

• การดำเนินงานด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า(Customer Success&Retention) ในกลุ่มธุรกิจหลากหลายบริษัทที่มีประกันกลุ่ม มีประสบการณ์ในการกำกับดูเเลและอำนวยความสะดวกหลังการขายแบบครบวงจร โดยจุดเด่นคือการใช้ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลการเคลม (Claims Analysis) เพื่อพยากรณ์แนวโน้มค่าสินไหมและวิเคราห์ความเสี่ยงด้านสุขภาพเฉพาะองค์กร (Disease Profiling) มีความเชี่ยวชาญในการประสานงานร่วมกับสถานพยาบาลและสร้างความเข้าใจเรื่องเงื่อนไขกรมธรรม์เพื่อมอบบริการที่ดีและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าองค์กร

รายละเอียดงาน

• ดูแลในส่วนของการขาย ยอดขาย โปรโมชั่น ดูแลหลังการขาย และรวมไปถึงการดูแลในส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง จัดทำเอกสารบันทึกข้อมูลลูกค้า และรายงานข้อมูลต่างๆ เพื่อนำมาปรับใช้ในการขายและการบริการลูกค้าต่อไป Heade of Department , 2565 - ปัจจุบัน * การจัดการระบบดูแลลูกค้า โดยการประเมินและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร * วิเคราะห์แนวโน้วความต้องการของลูกค้าพร้อมนำมาปรับในกลยุทธ์ * สร้างหรือหาช่องทางการขายใหม่ ๆ * สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย * ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง * ค้นคว้าหาข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ๆ รวมไปถึงการทำการประเมินคู่แข่ง การเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้า ความต้องการของลูกค้า * วางแผนงบประมาณและควบคุมงบประมาณให้อยู่ในเกณฑ์ที่กำหนด * จัดทำรายงานข้อมูลลูกค้าและนำเสนอต่อผู้บริหาร Sale Executive , 2564 - ปัจจุบัน * ประเมินสถานการณ์การตลาดและราคาผลิตภัณฑ์ในตลาดพร้อมสร้างกลยุทธ์การขาย * วิเคราะห์แนวโน้วการตลาดพร้อมนำมาปรับในกลยุทธ์ * สร้างหรือหาช่องทางการขายใหม่ ๆ * สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย * ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น แผนกชุดและบริการลูกค้า * ค้นคว้าหาข้อมูลทางการตลาด และ ความต้องการของตลาด * จัดทำเอกสารการขายส่งให้ลูกค้าและรายงานข้อมูลการขายต่อหัวหน้า Customer Service , 2563 - ปัจจุบัน * ดูแลลูกค้าหลังการขาย พร้อมทั้งให้คำปรึกษาต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลแพ็คเก็จที่ลูกค้าต้องการทราบ * ดูแลลูกค้าและตอบข้อความหากมีข้อสงสัย * จัดทำเอกสารรายงานต่อหัวหน้า * ดูแลลูกค้าและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ