2556
ตำแหน่งงาน : หัวหน้างาน call center
ระยะเวลา :
สิงหาคม 2556 ถึง ตุลาคม 2566
รายละเอียดงาน :
พัฒนาศักยภาพ ของน้อง ๆ ในทีมให้ได้คะแนน KPI เกรด A,B ส่งเสริมและสนับสนุนให้ทุกคนในทีมมีส่วนร่วมในการทำ Performance ให้ได้เดรด A,B เพราะจะส่งผลต่อคะแนนของกลุ่มด้วยเช่นกัน ในส่วนของการบริหารงาน หากเป็นช่วงเวลาที่สายเต็ม ทางทีมหัวหน้าจะแบ่งกันช่วยน้อง ๆ รับสาย เพื่อให้ไม่มีสายหลุดเกิดขึ้น แต่กากเป็นช่วงเวลาที่สายว่าง ก็จะนำทีมไปประชุมเพื่อพัฒนาจุดอ่อนของทีมต่อไป ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นไปตาม Performance ของทีม และของศูนย์เช่นกัน