Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Project Coordinator

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2568 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ประสานงานระหว่าง ลูกค้า ( PTTOR ) , ทีมวิศวกร (Engineer), ผู้รับเหมา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินโครงการติดตั้งระบบ Network ให้กับสาขาของ PTTOR
- วางแผนและติดตามกำหนดการติดตั้งระบบเครือข่ายของแต่ละสาขาให้เป็นไปตามแผนงาน
- ประสานงานการติดตั้งระบบ Fiber Optic, 5G FWA, MPLS, Router และอุปกรณ์ Network
- ตรวจสอบความพร้อมของพื้นที่ติดตั้ง รวมถึงติดตามปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นหน้างาน
- ติดตามและประสานงานแก้ไขปัญหาร่วมกับทีม Technical และทีม Engineer เพื่อให้งานดำเนินต่อได้
- ควบคุมและติดตามงานให้เป็นไปตามระยะเวลาและเป้าหมายของโครงการ

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Technical Service Engineer

ระยะเวลา :  สิงหาคม 2568 ถึง ธันวาคม 2568

รายละเอียดงาน :

1. ให้คำแนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์ การสาธิต และข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นแก่ลูกค้า
2. รวบรวมความต้องการของลูกค้าและแปลงเป็นการกำหนดค่าระบบโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
3. กำหนดค่าและนำระบบโทรศัพท์ (Xorcom, FusionPBX) มาใช้ รวมถึงการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์หลักสำหรับซิมการ์ด เกตเวย์ และสายโทรศัพท์ภายนอกประเภทต่างๆ
4. ดำเนินการแก้ไขปัญหา วิเคราะห์ปัญหา และยืนยันปัญหา ประสานงานกับลูกค้าและทีมงานภายในเพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถให้บริการได้ทันท่วงที
5. ให้การสนับสนุนหลังการขายที่มีคุณภาพสูง แก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า
6. ตรวจสอบระบบเครือข่ายและระบบ VOIP เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างต่อเนื่องและเชื่อถือได้
7. ออกแบบและดำเนินการทดสอบจำลองในห้องปฏิบัติการเพื่อระบุสาเหตุหลักของปัญหา ดำเนินการทดสอบกรณีของลูกค้าเพื่อวิเคราะห์และสรุปปัญหา และประสานงานกับทีมพัฒนา (Dev) เพื่อแก้ไขปัญหา หลังจากดำเนินการแก้ไขแล้ว จะทำการทดสอบกรณีต่างๆ อีกครั้งเพื่อตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาก่อนส่งมอบระบบให้กับลูกค้า ปัญหาที่เหลือจะถูกส่งกลับไปยังทีมพัฒนาเพื่อแก้ไขเพิ่มเติมจนกว่าระบบจะทำงานได้อย่างถูกต้อง
8. จัดทำและดูแลรักษาเอกสารทางเทคนิค รวมถึงคู่มือ รายงาน และบันทึกการทำงานประจำวันโดยละเอียด
9. ขยายความรู้ทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมและการวิจัย คอยอัปเดตแนวโน้มอุตสาหกรรมเพื่อให้คำแนะนำที่ถูกต้อง

2567

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Support Engineer

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2567 ถึง กรกฎาคม 2568

รายละเอียดงาน :

1. Customer Requirement Analysis: เข้าร่วมการพูดคุยและให้คำปรึกษากับลูกค้าทั้งผ่านช่องทางออนไลน์และการลงพื้นที่ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าอย่างละเอียด เก็บข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำไปออกแบบโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
2. Solution Design & Presentation: วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อออกแบบโซลูชันระบบ เช่น PBX, IP Phones และ Voice Gateways จัดทำแผนผังสถาปัตยกรรมระบบและเอกสารข้อเสนอ จัดการนำเสนอและสาธิตโซลูชัน ณ สถานที่ของลูกค้าเพื่อให้เข้าใจการทำงานของระบบอย่างชัดเจน
3. Documentation Preparation: จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารขอบเขตงาน (TOR) เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าและมาตรฐานทางเทคนิค จัดทำคู่มือผู้ใช้งานและเอกสารทางเทคนิคเพื่อสนับสนุนการใช้งานระบบและการอบรมในอนาคต
4. Device Installation & Configuration: ดำเนินการติดตั้งและตั้งค่าพื้นฐานของอุปกรณ์ เช่น PBX, IP Phones และ Voice Gateways โดยวิธีการติดตั้งอาจเป็นการติดตั้งหน้างานหรือการตั้งค่าระยะไกล ขึ้นอยู่กับความต้องการของโครงการ
5. Technical Support & Troubleshooting: ให้การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องหลังการติดตั้ง รวมถึงการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และให้คำแนะนำพร้อมโซลูชันที่ครบถ้วนแก่ลูกค้า

2565

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : ผู้ช่วยวิศวกร

ระยะเวลา :  พฤศจิกายน 2565 ถึง มีนาคม 2566

รายละเอียดงาน :

1. First-level Support สำหรับการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์หาสาเหตุ (Root Cause Analysis) เกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายมือถือ โดยใช้ระบบภายในองค์กร ประสานงานกับทีมเทคนิคเพื่อเข้าตรวจสอบหน้างานและติดตามให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
2. วิเคราะห์ข้อมูลด้านการปฏิบัติงาน และแนวโน้มต่าง ๆ โดยใช้ฟังก์ชันขั้นสูงของ Excel เช่น PivotTables และ PivotCharts เพื่อสนับสนุนการจัดทำรายงานประจำ และช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของรายการวัสดุ (BOM) และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณ เพื่อสนับสนุนกระบวนการอนุมัติการจัดซื้ออุปกรณ์ในโครงการต่าง ๆ
4. ตรวจสอบและอนุมัติคำขอติดตั้งสายสื่อสาร โดยตรวจทานแบบคำขออนุญาต และตรวจสอบข้อมูลการติดตั้งผ่านระบบ PEA TAMS เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานขององค์กร