Preview Resume

2558

ประเภทธุรกิจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์

ตำแหน่งงาน : Senior Recovery

ระยะเวลา :  มกราคม 2558 ถึง ตุลาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- เรียกร้องสินไหมรถยนต์ (Motor Claims)
1. งานเรียกร้องสินไหมรถยนต์คืนจากคู่กรณี
2. งานติดตามหนี้ (ค่าเสียหายต่ำไม่คุ้มดำเนินคดี)
3. ติดตามงานผ่อนชำระ
4. งานฟ้องคดีในชั้นศาล

- งานเรียกเก็บค่าเบี้ยประกันภัยจากลูกค้า กรณีลูกค้าผิดนัดชำระค่าเบี้ยประกันภัย (Premium)
1. ดำเนินการออกหนังสือโนติส (Notice) แจ้งค่าเบี้ยค้างชำระให้ลูกค้า
2. เจรจาค่าเบี้ยค้างชำระกับลูกค้า ทางโทรศัพท์ และ Line Official
3. ติดตามหนี้ (กรณีค่าเบี้ยต่ำไม่คุ้มดำเนินคดี)
4. ติดตามผ่อนชำระ (กรณีลูกค้าขอเงื่อนไขในการผ่อนชำระเป็นงวดๆ)
5. งานฟ้องคดีในชั้นศาล/พิจารณาคดี/บังคับคดี
6. ประสานงานทนายและติดตามความคืบหน้าของคดี

- งานด้านข้อมูล (Data & Report)
1. จัดทำ Data เข้าประชุมประจำเดือน
2.สรุปข้อมูลเพื่อประเมินผลการทำงาน (Performance Report)

- ผลงานสำคัญ (Key Achievements)
1. บริหารพอร์ตงานเรียกร้องสินไหมรถยนต์ Recovery Claims มากกว่า 1,200 เคสต่อปี
2. เพิ่มอัตราการเรียกคืนสำเร็จมากกว่า 50% จากยอดจ่ายสินไหมทดแทน
3. ประสานงานทนายในคดีพิพาทมากกว่า 200 คดีต่อปี
4. ลดงานค้างสะสม (Backlog) ลง 50% ภายใน 1 ปี
5. พัฒนาแนวทางติดตามคดีและจัดทำรายงานสรุปผลเพื่อเสนอผู้บังคับบัญชา
6. ร่วมกำหนด KPI ทีม Recovery และติดตามผลรายเดือน
7. วิเคราะห์ Aging Report และกำหนดแผนเรียกคืนสินไหมทดแทนจากคู่กรณี
8. ปรับกระบวนการทำงานสู่ระบบ Paperless โดยจัดส่งเอกสารให้ทนายผ่านระบบ SFTP
9. พัฒนา Excel Dashboard สำหรับติดตามสถานะ Recovery และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการเรียกคืน
10. สนับสนุนการบริหาร Net Loss Ratio ของสายงาน Motor Claims ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียกร้องสินไหมรถยนต์คืน

- ทักษะความสามารถ
1. การวางแผนและควบคุมงานเรียกร้องสินไหมรถยนต์ Recovery Claims
2. การบริหารพอร์ตคดีและจัดลำดับความสำคัญ
3. การเจรจาต่อรองค่าสินไหมทดแทน
4. การติดตาม KPI และรายงานผลการดำเนินงาน
5. การพัฒนากระบวนการทำงาน (Process Improvement)
6. การประสานงานฝ่ายกฎหมายและหน่วยงานภายนอก
7. ไม่หยุดเรียนรู้ และพัฒนาเพื่อต่อยอดศักยภาพอยู่เสมอ