รายละเอียดงาน

• Key Responsibilities
• ● ตรวจสอบคำร้องและเอกสารที่ได้รับผ่านอีเมลและระบบของธนาคาร พร้อมจัดลำดับความเร่งด่วนตาม SLA และ Credit Card Cycle
• ● ตรวจสอบความถูกต้องของการยืนยันตัวตน (Customer Verification) และเงื่อนไขก่อนดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของธนาคาร
• ● ตรวจสอบข้อมูลบัญชีบัตรเครดิต รายการเดินบัญชี (Statement) ประวัติการชำระเงิน และรายการเคลื่อนไหว เพื่อวิเคราะห์สาเหตุและความถูกต้องของรายการ
• ● ดำเนินการปรับปรุงบัญชีผู้ถือบัตร ได้แก่
• ● คืนเงินเข้าบัญชี (Refund to Bank Account)
• ● โอนลดยอดบัตรเครดิตภายใต้ Customer เดียวกัน
• ● คืนเงินสดผ่านสาขา / Cashier Cheque
• ● จัดทำเอกสารประกอบ บันทึกข้อมูล (Memo) ลงในระบบ และส่งผ่านกระบวนการตรวจสอบ (Checker 1, Checker 2 และผู้อนุมัติ)
• ● ส่งเอกสารให้ฝ่ายบัญชีเพื่อดำเนินการปรับปรุงรายการ พร้อมติดตามสถานะจนเสร็จสิ้น
• ● ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Call Center, Collections, Accounting, Fraud, Dispute, Special Card และสาขาธนาคาร เพื่อขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม
• ● ตรวจสอบและขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น Slip Payment, เอกสารผู้จัดการมรดก, เอกสารสำหรับ Corporate Card และหลักฐานการทำธุรกรรมอื่น ๆ
• ● รับสายและดูแลเคสด่วนระหว่างวัน พร้อมติดตามการดำเนินงานให้แล้วเสร็จตามกำหนด
• Additional Responsibilities
• ● คำนวณดอกเบี้ยจาก Statement และอธิบายรายละเอียดให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ● ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลเครดิตบูโร (NCB) ในกรณีที่เกิดการชำระผิดบัญชีและมีการปรับปรุงข้อมูล
• ● ดำเนินการปิดยอด BeSmart
• ● ปรับปรุงรายการ Diff Exchange
• ● โอนรายได้เข้าธนาคาร
• ● ปิดยอดผ่อนและดำเนินการผ่อนต่อ
• ● ปรับปรุงคะแนนสะสม (Reward Points)

รายละเอียดงาน

• 1.ตรวจเช็คอีเมล์ว่ามีงานเข้ามาหรือไม่ 2.Print อีเมล์ที่ส่งมาใหม่ นำไปลงรับเลข 3.ดูว่างานนั้นคืออะไร ใครเป็นผู้รับผิดชอบ 4.นำงานนั้นไปให้ผู้รับผิดชอบ 5.หากผู้รับผิดชอบงานนั้นๆให้ช่วยเพิ่มเติมก็จะทำ อย่างเช่น นำเอกสารไปส่งที่หน่วยงานอื่นๆผ่านทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์และนำไปส่งที่หน่วยงานโดยตรง หรือ จัดทำเอกสารราชการประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากการประชุมหรืองานนั้นๆต้องมีหน่วยงานอื่นเข้าร่วมด้วย หรือ จัดทำเอกสารขอเบิกงบประมาณหรือเบิกของที่ต้องใช้ นอกจากนั้นยังมีการทำเอกสาร เมื่อมีการประสานงานจาก Interpol ประเทศอื่น เช่น ตรวจสอบรถยนต์ที่ถูกโจรกรรมว่าเข้ามาในไทยหรือไม่ อีกทั้งตอนฝึกงาน มีการจัดการประชุมไตรภาคี ระหว่างไทย เมียนมา และจีน นิสิตก็จะดูแลในส่วนป้ายชื่อที่ผู้เข้าร่วมต้องใช้ จัดเตรียมความพร้อมที่ประชุมและระบบล่าม หากจำเป็นต้องใช้ รวมไปถึงดูแลเอกสารที่ต้องใช้ในการประชุม ให้มีความครบถ้วนเรียบร้อย และประสานงานหน่วยงานอื่นๆในไทยที่ต้องเข้าประชุมด้วย