2568
ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ
ตำแหน่งงาน : Guest Service Agent
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2568 ถึง
เมษายน 2569
รายละเอียดงาน :
มุ่งเน้นการทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นตั้งแต่วินาทีที่เช็กอิน คอยใส่ใจความต้องการของลูกค้าตลอดการเข้าพัก และดูแลให้ลูกค้ากลับไปด้วยความประทับใจที่ดีเยี่ยม
ประสานงานกับแผนกแม่บ้าน แผนกวิศวกรรม และแผนกครัว เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม และรองรับความต้องการของลูกค้า
ดูแลการจัดการการจองห้องพักจากช่องทางต่าง ๆ เช่น Online Travel Agencies (OTAs), โซเชียลมีเดีย และการจองโดยตรง รวมถึงการแก้ไขและยกเลิกการจอง
ตอบคำถามลูกค้าผ่านอีเมลและช่องทางออนไลน์ เกี่ยวกับการจองห้องพักและข้อมูลของโรงแรม
ดำเนินการรับชำระเงิน ออกใบกำกับภาษี
สนับสนุนงาน Night Audit เช่น การจัดทำรายงานรายได้ประจำวัน การสรุปช่องทางการชำระเงิน และการตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพัก จำนวนการเช็กอิน และเช็กเอาต์สำหรับวันถัดไป