2567
ตำแหน่งงาน : Junior Program Execution Officer
ระยะเวลา :
มกราคม 2567 ถึง ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
1. การประสานงานและบริหารจัดการงานลูกค้า (Customer Coordination & Operations): ประสานงานกับลูกค้าเพื่อรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบ พร้อมจัดเตรียมและส่งต่อข้อมูลให้ทีม Data Engineer (DE) ดำเนินการนำเข้าระบบ รวมถึงติดตามความคืบหน้า ตรวจสอบผลการดำเนินงาน และประสานแก้ไขปัญหาจนข้อมูลพร้อมใช้งาน
2. การตรวจสอบและเตรียมความพร้อมข้อมูลก่อนนำเข้าระบบ (Pre-import Validation) ของเทศบาลและ อบต. ประมาณ 48 แห่ง ครอบคลุมข้อมูลตั้งแต่ 1–10 หมวดหมู่ ไฟล์ละตั้งแต่หลักร้อยถึงหลักหมื่นรายชื่อ ด้วย [Excel/QGIS]
3. การบริหารจัดการปัญหาและประสานงานผู้เกี่ยวข้อง (Issue & Stakeholder Management): รับแจ้ง ติดตาม และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และระบบ พร้อมประสานงานทีมภายในและ Vendor เพื่อหาแนวทางแก้ไข ติดตามผลจนปิดเคส โดยดูแลปัญหาประมาณ 10-15 เคสต่อเดือน เพื่อสนับสนุนความต่อเนื่องในการให้บริการ
4. การสนับสนุนการติดตั้งและใช้งานระบบ (System Implementation & User Support): ประสานงานและสนับสนุนการส่งมอบอุปกรณ์ IoT ครอบคลุม 3 ไซต์ ประกอบด้วยอุปกรณ์ SOS Pendant และ SOS Watch จำนวน 305 ชุด และชุดกระเป๋าตรวจสุขภาพ (Health Monitoring Kit) จำนวน 6 ชุด พร้อมสนับสนุนการบริหารจัดการอุปกรณ์สำหรับโครงการทดลองใช้งานระยะสั้น 6 เดือน รวมถึงจัดอบรมการใช้งานระบบแก่ทีมขาย 1 ครั้งต่อปี และลูกค้า 4 ครั้ง