2566
ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ
ตำแหน่งงาน : พนักงานต้อนรับส่วนหน้า
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2566 ถึง มีนาคม 2569
รายละเอียดงาน :
1) ดูแลการเช็กอินและเช็กเอาต์ของผู้เข้าพัก พร้อมให้บริการลูกค้าตลอดระยะเวลาการเข้าพัก
2) ใช้งานระบบ Comanche PMS เพื่อดำเนินการจองห้องพัก บันทึกข้อมูลผู้เข้าพัก และบริหารจัดการสถานะห้องพัก
3) ตอบข้อซักถามและรับจองห้องพักผ่านอีเมล โทรศัพท์ LINE และแพลตฟอร์ม OTAs เช่น Booking.com และ Agoda เป็นต้น
4) ประสานงานกับแผนกแม่บ้าน ฝ่ายขาย แผนกสำรองห้องพัก และฝ่ายช่าง เพื่อให้การดำเนินงานประจำวันเป็นไปอย่างราบรื่นและสร้างความพึงพอใจแก่ผู้เข้าพัก
5) จัดเตรียมเอกสารลงทะเบียนผู้เข้าพัก รายงานข้อมูลผู้เข้าพักสำหรับสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และเอกสารงานธุรการ โดยใช้ Microsoft Excel
6) ให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกตามความต้องการของผู้เข้าพัก รวมถึงการจัดรถรับส่งสนามบิน การจองร้านอาหาร และบริการอื่น ๆ ของโรงแรม
7) จัดการเอกสารประจำวัน โดยจัดทำรายงานผลการดำเนินงานประจำวัน รายงานอัตราการเข้าพัก และรายงานรายได้ ผ่านระบบ PMS, Excel เพื่อนำเสนอผู้จัดการและส่งต่อฝ่ายบัญชี
8) ดูแลสายโทรศัพท์หลักของโรงแรม และให้การสนับสนุนงานสำรองห้องพักนอกเวลาทำการของแผนกสำรองห้องพัก