2566
ประเภทธุรกิจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์
ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ประสานงานตรวจสภาพรถ
ระยะเวลา :
กันยายน 2566 ถึง ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
การดูแลลูกค้าและสนับสนุนผู้ใช้งาน (Customer & User Support)
- สื่อสารและดูแลลูกค้าในกระบวนการตรวจสภาพรถยนต์ผ่านระบบออนไลน์ของบริษัท
- ให้การช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (First-Line Support) ด้านการใช้งานระบบออนไลน์แก่ลูกค้าและพนักงานภายในองค์กรทั่วประเทศ
การบริหารจัดการระบบและข้อมูล (System & Data Management)
- ประสานงานเชิงลึกร่วมกับทีมพัฒนาระบบ (System Developer) ในการรายงาน วิเคราะห์ และติดตามการแก้ไขปัญหาเทคนิค
- พัฒนาและออกแบบ SharePoint List ในการจัดเก็บข้อมูลงานตรวจสภาพรถยนต์อย่างเป็นระบบ เพิ่มความแม่นยำและลดระยะเวลาในการสืบค้นข้อมูล
- จัดทำและวิเคราะห์ รายงานสรุปยอดการตรวจสภาพรถยนต์ (Data & Reporting) เพื่อส่งมอบข้อมูลให้แก่หัวหน้า ใช้ในการวางแผนการทำงานของทีม
การพัฒนาบุคลากรและการสนับสนุนองค์กร (Training & Team Collaboration)
-วางแผนและถ่ายทอดความรู้ (Onboarding & Training) เกี่ยวกับระบบและขั้นตอนการทำงานให้แก่พนักงานใหม่
-ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายด้วยความยืดหยุ่นและมีความรับผิดชอบสูง