2569
ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร
ตำแหน่งงาน : Call center การไฟฟ้า
ระยะเวลา :
สิงหาคม 2569 ถึง ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
ให้ข้อมูลและคำแนะนำ: ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับบริการของการไฟฟ้า เช่น การชำระค่าไฟฟ้า, ขั้นตอนการขอติดตั้งมิเตอร์ใหม่, อัตราค่า
รับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเหตุ: รับเรื่องเคสไฟฟ้าขัดข้อง เช่น ไฟฟ้าดับ ไฟตก ไฟกระชาก, เสาไฟล้ม, สายไฟขาด หรือปัญหาขัดข้องอื่นๆ
ประสานงานต่อ: ส่งต่อข้อมูลหรือประสานงานกับหน่วยงานภาคสนามหรือเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าในพื้นที่ เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้บริการ
บันทึกข้อมูลและข้อเสนอแนะ: บันทึกประวัติการโทรและปัญหาของลูกค้าลงในระบบ รวมถึงรับคำติชม คำแนะนำ หรือข้อเสนอแนะต่างๆ จากผู้ใช้บริการ