รายละเอียดงาน

• 1. วางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงานประจำวัน พร้อมกระจายหน้าที่ให้พนักงานประมาณ 20 คน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• 2. ดูแลการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐาน รวมถึงรับผิดชอบการดำเนินงานของสาขาในวันที่ Store Manager ไม่อยู่
• 3. วิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อนำมาปรับแนวทางการขายและการจัดการพื้นที่ขาย
• 4. ตรวจสอบและบริหารสต็อกสินค้า ตั้งแต่การตรวจสอบ เติมสินค้า และจัดหมวดหมู่ เพื่อให้สินค้าพร้อมจำหน่าย
• 5. รับมือและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงดูแลข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม
• 6. ดูแลและประสานงานหลายด้านพร้อมกัน ทั้งงานบริการลูกค้า งานปฏิบัติการ งานสต็อก งานเอกสาร และการจัดพื้นที่ขาย
• 7. ฝึกอบรมพนักงานใหม่และพนักงานที่เตรียมเลื่อนตำแหน่งให้สามารถปฏิบัติงานตามมาตรฐานของบริษัท
• 8. รักษาเป้าหมายยอดขายของสาขาได้ตามเป้าหมายที่กำหนดอย่างต่อเนื่อง
• 9. ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็น Supervisor ด้วยคะแนนสูงสุด จากผู้เข้ารับการประเมินเลื่อนตำแหน่งจากทุกสาขาทั่วประเทศ

รายละเอียดงาน

• 1. ให้บริการข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับ Internet Service และแพ็กเกจบริการ รวมถึงแนวทางการใช้งานเบื้องต้น
• 2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งาน Internet และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น Router, AP, Port Forwarding, Fixed IP, CCTV, Wifi Hotspot
• 3. ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามเคสลูกค้าที่มีความซับซ้อนจนได้รับการแก้ไข
• 4. ให้คำปรึกษาและสนับสนุนทีมในการวิเคราะห์ปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
• 5. ติดตามและจัดการหลายเคสพร้อมกัน โดยจัดลำดับความสำคัญตามลักษณะและความเร่งด่วนของปัญหา
• 6. ประเมินพนักงานใหม่และตรวจสอบคุณภาพการให้บริการจากไฟล์เสียง พร้อมให้คำแนะนำเพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ
• 7. ฝึกอบรมและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบริการและขั้นตอนการทำงานให้แก่ทีมอย่างสม่ำเสมอ