Preview Resume

2557

ตำแหน่งงาน : Senior Reservation Agent

ระยะเวลา :  กุมภาพันธ์ 2557 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

-รับสายลูกค้าด้วยความสุภาพ เป็นมิตร กระตือรือร้านที่จะช่วยเหลือ และรับข้อมูลเพื่อป้อนข้อมูลการสำรองห้องพักผ่านระบบ และโปรแกรมสะสมคะแนนของ Accor -ช่วยเหลือและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ -จัดการอีเมล ทั้งการสำรองห้องพักและบริการด้านอื่นๆ รวมถึงส่งผ่านข้อมูลไปยังแผนกอื่นๆ

2556

ตำแหน่งงาน : Reservation and Front Officer

ระยะเวลา :  มกราคม 2556 ถึง มกราคม 2557

รายละเอียดงาน :

-พนักงานสำรองห้องพักถือเป็นช่องทางแรกในการติดต่อระหว่างโรงแรมกับลูกค้า ความประทับใจแรกของลูกค้าที่มีต่อโรงแรมไม่ได้ขึ้นอยู่กับบรรยากาศเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับบริการที่ได้รับ จากพนักงานสำรองห้องพักอีกด้วย -จัดการคำขอพิเศษของแขกทุกคนอย่างมืออาชีพ จัดการงานทั้งหมดให้เสร็จภายในเวลาที่ได้รับมอบหมาย จัดการเอกสารให้เสร็จตามกำหนด รับผิดชอบในการรับจองห้องพักและป้อนข้อมูลลงใน ระบบ PMS อย่างถูกต้อง ตอบคำถามเกี่ยวกับราคาห้องพัก ร้านค้า และสถานที่ตั้งห้องพัก -กิจกรรมประจำวันทั่วไปของพนักงานสำรองห้องพัก ได้แก่ การเช็คอินแขกและให้ข้อมูลโรงแรม การโต้ตอบกับหัวหน้าทีมและผู้จัดการ การจัดทำเอกสาร การจัดการความขัดแย้งหรือข้อพิพาท และ การตัดสินใจตามขั้นตอนของบริษัท

2554

ตำแหน่งงาน : Supervisor in Department of Front Office and Reservation

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2554 ถึง เมษายน 2555

รายละเอียดงาน :

-หน้าที่ความรับผิดชอบมักจะรวมถึงการรับสายโทรศัพท์และทักทายแขกที่มาพัก หน้าที่ความรับผิดชอบยังรวมถึงการตอบข้อร้องเรียน ปัญหาด้านบริการ และคำถามทั่วไปอื่นๆตามความเหมาะสม - เขียนรายงานประจำวันในสมุดรายงานประจำวันร่วมกับหัวหน้าแผนกอื่นๆ เช่น แม่บ้านและบัญชี เพื่อให้ผู้จัดการโรงแรมอ่าน ยังเข้าร่วมประชุมกับผู้จัดการเป็นประจำ และทำงานร่วมกับผู้จัดการเพื่อ รักษาหรือเพิ่มอัตรากำไรของโรงแรม

2550

ตำแหน่งงาน : Tutor (Freelance)

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2550 ถึง ตุลาคม 2554

รายละเอียดงาน :

- ระบุเป้าหมายทางวิชาการในปัจจุบัน (คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และภาษาอังกฤษสำหรับเด็กชั้น ป.4-ม.6 ในหลักสูตรของกระทรวงศึกษาธิการ) และทำความคุ้นเคยกับสื่อการสอนที่มีให้สำหรับ ผู้เรียน ช่วยให้นักเรียนมีความเป็นอิสระและความมั่นใจในความสามารถในการเรียนรู้มากขึ้น - เรียนรู้เทคนิคการสอนและสื่อการสอนอย่างต่อเนื่องโดยเข้าร่วมเวิร์กช็อประหว่างปฏิบัติงานที่จัดขึ้นตลอดทั้งปี และให้คำแนะนำและกำหนดจังหวะในการสอนเพื่อให้การเรียนรู้ของนักเรียนแต่ละคน เป็นไปอย่างราบรื่น

ตำแหน่งงาน : Self – Employment

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2550 ถึง ธันวาคม 2554

รายละเอียดงาน :

- ขายสินค้าตลาดนัดกลางคืน หน้าที่ของฉันคือสิ่งที่ฉันขาย ถ่ายทอดความน่าสนใจและความเชื่อมั่นไปยังลูกค้า แท้จริงแล้วลูกค้าอาจได้รับทางเลือกมากมาย รวมถึงทางเลือกที่จะเดินจากไป เพื่อ หลีกเลี่ยงแรงกดดันที่ไม่เหมาะสมดังกล่าว - เรียนรู้ที่จะฟังลูกค้า อ่านภาษากายของพวกเขา และหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือไม่เห็นด้วยกับลูกค้า พยายามทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ

2549

ตำแหน่งงาน : Call Center and Answering Services

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2549 ถึง มิถุนายน 2550

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์อย่างมืออาชีพและใช้ทักษะการซักถามและการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ - จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที - ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าและติดตามออเดอร์ของลูกค้า

ตำแหน่งงาน : Receptionist in Department of Front Office

ระยะเวลา :  มกราคม 2549 ถึง ธันวาคม 2549

รายละเอียดงาน :

- ต้อนรับลูกค้าเมื่อเข้ามาในโรงแรมและเสนอบริการ - ตรวจสอบการจองของลูกค้าและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งบันทึกรายการเงินที่ได้รับและจดบันทึกการชำระยอดคงเหลือ - จองห้องพักให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต - แจ้งข้อมูลและบริการ รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจใกล้เคียงโรงแรม

2548

ตำแหน่งงาน : Tour and Reservation Officer

ระยะเวลา :  มกราคม 2548 ถึง มกราคม 2549

รายละเอียดงาน :

- จองโรงแรม ทัวร์พร้อมไกด์และตั๋วเครื่องบิน - ดูแลลูกค้าเมื่อเดินทางไปตามแผน และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม เช่น วัด และร้านอาหาร - ทำงานตามเป้าหมายของบริษัทอย่างมีความรับผิดชอบ

2546

ตำแหน่งงาน : General Staff

ระยะเวลา :  มีนาคม 2546 ถึง มกราคม 2548

รายละเอียดงาน :

- ดูแลลูกค้า คือ จุดประสงค์หลักของหน้าที่รับผิดชอบ - ทำงานในครัว จัดการให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ทำงานเป็นแคชเชียร์ ดูแลลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นมิตร - เติมของและทำความสะอาดโต๊ะและร้านอาหารเป็นส่วนใหญ่ - รายการตรวจสอบรายการประจำวันและประจำสัปดาห์ที่ต้องทำ