Preview Resume

2566

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Officer

ระยะเวลา :  พฤษภาคม 2566 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- จัดการและตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม
- ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมบริการลูกค้า
- วิเคราะห์และพัฒนานโยบายการทำงานและการลงโทษเพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการ
- จัดทำสรุปการประชุมเพื่อค้นหาข้อเท็จจริงเพื่อให้ฝ่ายบริหารตรวจสอบ
- รวบรวมรายงานสรุปผู้บริหารและเสนอโครงการใหม่ที่มุ่งเน้นการปรับปรุงบริการ
- พัฒนาและปรับปรุงระบบการจัดการข้อมูลบริการลูกค้า
- สรุปหนังสือตักเตือนและจดหมายบอกเลิกสัญญาตามนโยบายของบริษัท
- จัดการและดูแลบัญชีเงินสดสำรองสำหรับการดำเนินงานศูนย์บริการ

2565

ตำแหน่งงาน : Contact Center Representative

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2565 ถึง มีนาคม 2566

รายละเอียดงาน :

การับสายและจัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- จัดการสายเรียกเข้าของลูกค้าเพื่อตอบคำถามและข้อกังวล
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างการสนทนา
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและรายละเอียดผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า
- นำเสนอสิทธิประโยชน์และโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างความพึงพอใจ