หางาน สมัครงาน ยอดนิยมอันดับหนึ่งของไทย เพราะชีวิตไม่ได้มีแค่เรื่องงาน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

ตำแหน่ง:

Supervisor, Assistant manager

สาขาอาชีพ:

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย:

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

นนทบุรี (ทุกเขต)

กรุงเทพมหานคร (เขตบางซื่อ)

เงินเดือน

28,000 - 38,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

ภายใน 30 วัน

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด

ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ

ได้

ประวัติการศึกษา

2563 - มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

คณะ:ศิลปศาสตร์

สาขา:อังกฤษธุรกิจ

เกรดเฉลี่ย 3.20 - ปริญญาตรี

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

มกราคม 2567 ถึง ปัจจุบัน (2 ปี 10 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Consultant Team Lead
ประเภทธุรกิจ:
ยา / เครื่องสำอาง / อุปกรณ์ทางการแพทย์

รายละเอียดงาน

-บริหารจัดการและกำกับดูแลทีมที่ปรึกษาลูกค้า เพื่อรักษามาตรฐานการให้คำปรึกษาและบริการที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
-ให้คำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการเลือกใช้และการเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ โดยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพสตรีและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารโปรไบโอติกส์
-ดำเนินการติดตามผลลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนด (10 วัน และ 1 เดือนหลังการซื้อ) เพื่อประเมินผลลัพธ์การใช้งานและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
-ประเมินผลการทำงานของทีมพร้อมให้คำแนะนำ (Coaching) เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารและผลักดันให้บรรลุเป้าหมายยอดขายที่วางไว้
-ประสานงานร่วมกับฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย ในการส่งเสริมแคมเปญพิเศษและสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าเดิมเพื่อกระตุ้นการกลับมาใช้บริการ
-วิเคราะห์คำติชมของลูกค้าและแนวโน้มการใช้งาน เพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์การให้คำปรึกษาและการแนะนำผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
-ริเริ่มและผลักดันโครงการยกระดับคุณภาพการสนทนา การรักษาฐานลูกค้า และมาตรฐานการบริการในทุกช่องทางการสื่อสาร
-วางแผนและดำเนินกลยุทธ์การขายเพื่อสร้างยอดขายให้บรรลุและเกินเป้าหมายรายเดือน/รายไตรมาส โดยมุ่งเน้นการนำเสนอขายเพิ่ม (Upselling) และการขายพ่วง (Cross-selling)
-จัดทำและนำเสนอรายงานสรุปผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร โดยวิเคราะห์ทั้งความสำเร็จ อุปสรรค และข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
-ประยุกต์ใช้ระบบ CRM ในการติดตามข้อมูลลูกค้า บริหารจัดการกิจกรรมการขาย และคาดการณ์ยอดขายในอนาคต เพื่อให้มั่นใจว่าการตัดสินใจตั้งอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่แม่นยำ

Hard Skill

- Google Calendar (ปฎิทิน) / ระดับผู้เชี่ยวชาญ
- Google Slides (สไลด์) / ระดับชำนาญ
- NotebookLM / ระดับผู้เชี่ยวชาญ
- ChatGPT / ระดับมีประสบการณ์
- ยาและเวชภัณฑ์ / ระดับมีประสบการณ์

Soft Skill

- ทักษะการบริหารเวลา
- ทักษะการมีบริการที่ดี
- ทักษะความเข้าใจในสื่อยุคใหม่

ทักษะทางภาษา

การพูด
การฟัง
การอ่าน
การเขียน
ไทย
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
ดีมาก
อังกฤษ
ดี
ดีมาก
ดีมาก
ดี

คะแนนทางภาษา

อังกฤษ

Toeic : 635 คะแนน

ทักษะการพิมพ์

ไทย : 45 คำ/นาที
อังกฤษ : 35 คำ/นาที

Top