Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

28,000 - 32,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : Application Support/Helpdesk

ตำแหน่ง : Helpdesk

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : IT Support/Technical Support

ตำแหน่ง : IT Support

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : Application Support/Helpdesk

ตำแหน่ง : Application Support

ประเภทธุรกิจที่สนใจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : เริ่มงานได้ทันที

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

สามารถทำงานในต่างจังหวัด : ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยมหิดล

ปีที่จบการศึกษา : 2565

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : วิทยาศาสตร์

สาขา : คณิตศาสตร์อุตสาหการและวิทยาการข้อมูล

เกรด : 2.42

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2569

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : IT Support

ระยะเวลา : มกราคม 2569 ถึง พฤษภาคม 2569

รายละเอียดงาน :

- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา Hardware, Software และ Network ให้กับผู้ใช้งานภายในองค์กร ทั้งสำนักงานใหญ่และสาขา ผ่านการ Remote Support และ On-site Support
- ติดตั้งและตั้งค่าระบบปฏิบัติการ Windows รวมถึงโปรแกรม Software พื้นฐานที่จำเป็นสำหรับพนักงานภายในองค์กร
- สนับสนุนและแก้ไขปัญหาระบบ LAN/Wi-Fi, Printer และ POS ให้กับสาขา
- ประสานงานกับสาขาในการรับแจ้งปัญหาเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ IT ที่ชำรุด
- ติดตามและบริหารจัดการงานผ่านระบบ Ticketing System เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปตาม SLA

2565

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : IT Helpdesk Support

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2565 ถึง ตุลาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าเมื่อมีการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานระบบ และช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาผ่านการ Remote Support - รับรายงานเมื่อ Users แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานระบบ โดยทำการเปิดเคสในระบบ ตรวจสอบเบื้องต้น และแจ้งให้ทีม Tier 2 & 3 เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไข
- รับอีเมลรายงานปัญหาของระบบจากลูกค้าต่างประเทศ ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้น และ ส่งต่อปัญหาไปยังทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไข
- จัดทำเอกสารและทำการคีย์ข้อมูลลงในระบบ เรื่องการขออนุญาติให้ทีมซอฟต์แวร์เข้าเครื่อง Server ของลูกค้า เพื่อดำเนินการตรวจสอบ Log และ เช็ค Security
- ประสานงานกับทีม IT Support เมื่อพนักงานในบริษัทพบปัญหาจากการใช้งานคอมพิวเตอร์

2564

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Application Support, Property Account

ระยะเวลา : ธันวาคม 2564 ถึง สิงหาคม 2565

รายละเอียดงาน :

Application Support:
- ตรวจสอบปัญหาให้กับสาขาของบริษัทที่แจ้งรายงานเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานระบบ และช่วยแก้ไขปัญหาผ่านการ Remote Support
- ประสานงานและช่วยเหลือแผนกต่างๆเมื่อเกิดปัญหา เช่น ช่วยเหลือเกี่ยวกับโปรแกรม Excel และช่วยคีย์ข้อมูลลงในระบบบัญชี
Property Account (บัญชีทรัพย์สิน):
- ตรวจสอบและบันทึกข้อมูลทรัพย์สินทุกสาขาของบริษัท และทุกแผนกในสำนักงานใหญ่ลงในระบบ ERP ของบริษัท
- ติดต่อและประสานงานกับสาขา เพื่อตรวจสอบข้อมูลทรัพย์สิน