Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : การก่อสร้างอาคารที่พักอาศัย

ตำแหน่งงาน : Application Support/Product Management

ระยะเวลา :  กันยายน 2567 ถึง มีนาคม 2569

รายละเอียดงาน :

การสนับสนุนระบบหลากหลายแพลตฟอร์ม
ดูแลและสนับสนุนการใช้งานระบบ Application หลักขององค์กรให้แก่ผู้ใช้งานมากกว่า 200 ราย ทั้งพนักงานและลูกค้าที่ซื้อบ้านจากบริษัท พร้อมปิดเคสปัญหาได้มากกว่า 1,700 เคสภายใน 1.6 ปี ภายใต้ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
การดูแลระบบ ERP และ Central Master System
ดูแลและสนับสนุน FPT HOME SM ERP ซึ่งทำหน้าที่เป็น Central Master System สำหรับควบคุมการตั้งค่าหลักและกระจายข้อมูลไปยัง Application ต่าง ๆ
การสนับสนุนแอปพลิเคชันในระบบองค์กร
ดูแล Application ที่ดึงข้อมูลการตั้งค่าและรับส่งข้อมูลธุรกรรมโดยตรงกับระบบ Master หลังบ้านของ HOME SM ได้แก่ FTC Mobile, FTX Mobile (Gold Care) และ QD Web & Mobile
การแก้ไขปัญหา Backend และการจัดการเคสเร่งด่วน
ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้วย Microsoft SQL Server / SSMS เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขข้อมูลผ่านคำสั่ง UPDATE, INSERT และ INNER JOIN รวมถึงวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (RCA)
การจัดทำเอกสารและประสานงาน
ประสานงานร่วมกับทีม Programmer และ Vendor เพื่อแก้ไขปัญหา พร้อมจัดทำ User Guide และเอกสารสำหรับกระบวนการ Change Request (CR)
เครื่องมือและทักษะทางเทคนิค
Database & Tools: Microsoft SQL Server Management Studio (SSMS)
Technical Skills: SQL (INNER JOIN, UPDATE, INSERT)

2565

ตำแหน่งงาน : Application Support

ระยะเวลา :  มีนาคม 2565 ถึง กุมภาพันธ์ 2567

รายละเอียดงาน :

การสนับสนุนระบบ Application
ดูแลและสนับสนุนการใช้งานระบบ Kissflow (Low-Code Platform) และ F1 ITSM เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
วิเคราะห์ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ Incident & Troubleshooting พร้อมติดตามและแก้ไขปัญหาภายใต้ SLA ที่กำหนด
รับแจ้งและจัดการปัญหาจากผู้ใช้งาน รวมถึงดูแลการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นบนระบบ Kissflow และ F1 ITSM
ประสานงานกับ Vendor ของ Kissflow และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรง
Workflow & System Configuration
ศึกษาและทำความเข้าใจระบบ Kissflow รวมถึงวิเคราะห์และปรับปรุง Workflow ให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานของแต่ละหน่วยงาน
ประสานงานและจัดประชุมกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมความต้องการ และดำเนินการ สร้าง แก้ไข และปรับปรุง Workflow
กำหนดและปรับปรุงเงื่อนไขหรือข้อมูลในระบบ เช่น ผู้แจ้งปัญหา หน่วยงานที่รับผิดชอบ ประเภทบริการ หัวข้อ และข้อมูลการติดต่อ
User Support & Documentation
จัดทำและปรับปรุง User Guide / Manual เพื่อสนับสนุนผู้ใช้งานในการใช้งานระบบ Kissflow และ F1 ITSM
ใช้ Microsoft Teams สำหรับการประสานงานภายในทีมและหน่วยงานต่าง ๆ และ Google Meet สำหรับประสานงานกับ Vendor

2564

ตำแหน่งงาน : Software Tester

ระยะเวลา :  มีนาคม 2564 ถึง มีนาคม 2565

รายละเอียดงาน :

การทดสอบระบบและ UAT
เข้าร่วมประชุมเพื่อทำความเข้าใจ Requirement และรายละเอียดงาน จาก SA (System Analyst)
จัดทำ Test Scenario และ Test Case ตาม Requirement และกระบวนการทำงานของระบบ
จัดเตรียม Test Data สำหรับการทดสอบระบบ
ดำเนินการทดสอบระบบในขั้นตอน System Integration Testing (SIT) และตรวจสอบผลการทดสอบ
ตรวจสอบข้อมูล Backend ด้วย PL/SQL Developer, Robo 3T, FileZilla และ ROBO Web เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลและผลการทดสอบ
บันทึกและตรวจสอบผลการทดสอบ รวมถึงดำเนินการ Test Data Cleanup หลังการทดสอบ
สนับสนุนการทดสอบ User Acceptance Testing (UAT) ร่วมกับผู้ใช้งานและตรวจสอบผลการทดสอบ
จัดทำ User Manual เพื่อสนับสนุนผู้ใช้งานหลังการนำระบบไปใช้งาน

2563

ตำแหน่งงาน : โปรแกรมเมอร์

ระยะเวลา :  กรกฎาคม 2563 ถึง กุมภาพันธ์ 2564

รายละเอียดงาน :

การดูแลเว็บไซต์และสื่อดิจิทัล
ดูแลและอัปเดต เว็บไซต์และ Social Media ของภาควิชา ได้แก่ Facebook, YouTube และเว็บไซต์ผ่าน Joomla CMS (Open-Source)
พัฒนาและดูแลเว็บไซต์ภาควิชาด้วย PHP, JavaScript, HTML, CSS และ Bootstrap โดยใช้ Dreamweaver ในการพัฒนา Backend
ออกแบบและจัดทำสื่อกราฟิกด้วย Adobe Photoshop และ Adobe Illustrator สำหรับเว็บไซต์และ Social Media
ถ่ายภาพและจัดทำสื่อจากกิจกรรมต่าง ๆ ภายในมหาวิทยาลัย เพื่อนำไปใช้ในเว็บไซต์และ Social Media