2566
ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์
ตำแหน่งงาน : CSO เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประจำสาขา
ระยะเวลา :
มิถุนายน 2566 ถึง มกราคม 2568
รายละเอียดงาน :
1. ต้อนรับและให้บริการลูกค้า
• แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร เช่น บัญชีเงินฝาก บัตรเครดิต สินเชื่อ ประกัน ฯลฯ
• ตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเบื้องต้น และให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
2. ธุรกรรมการเงินเบื้องต้น
• เปิด–ปิดบัญชี
• ออกบัตร ATM/เดบิต
• สมัครบริการ Mobile Banking / Internet Banking
• ช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ
3. งานเอกสารและตรวจสอบ
• ตรวจสอบเอกสารการเปิดบัญชีและธุรกรรมต่าง ๆ ให้ถูกต้องตามกฎเกณฑ์ของธนาคารและกฎหมาย (เช่น KYC – Know Your Customer)
• จัดเก็บและส่งต่อเอกสารให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
4. งานขายและนำเสนอผลิตภัณฑ์
• เสนอขายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการลูกค้า เช่น สินเชื่อส่วนบุคคล ประกัน บัตรเครดิต
• ทำตามเป้าหมายการขายที่ธนาคารกำหนด
5. ประสานงานกับหน่วยงานอื่น ๆ
• หากเป็นเรื่องที่เกินขอบเขต เช่น ปัญหาสินเชื่อ หรือการลงทุน จะส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญ/ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง