2567
ประเภทธุรกิจ : การผลิตและผู้จัดจำหน่าย
ตำแหน่งงาน : Admin (แผนก costumer Service)
ระยะเวลา :
มิถุนายน 2567 ถึง พฤษภาคม 2568
รายละเอียดงาน :
• บริหารงานบริการหน้าร้านและรับเรื่องซ่อม : ต้อนรับและรับเรื่องส่งซ่อมผลิตภัณฑ์ (มือถือ, หูฟัง, นาฬิกา) จากลูกค้า Walk-in และโทรศัพท์ อาทิเช่น ปัญหาเสียหายทางด้านฮาร์ดแวร์ภายนอก-ใน เสียหายทางด้านซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติไป หรือการใช้งานที่ผิดพลาดในบางอย่างจากลูกค้าเป็นต้น พร้อมลงระบบฐานข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง [ประจำที่ ศูนย์บริการ vivo แฟชั่นไอส์แลนด์]
• ตรวจสอบสิทธิ์และการรับประกัน : ตรวจสอบเงื่อนไขประกันสินค้า ประเมินค่าใช้จ่าย และดำเนินการแจ้งรายละเอียดเงื่อนไขการเคลมให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน
• จัดการสต๊อกและอะไหล่ : ตรวจเช็กและนับสต๊อกสินค้า/อะไหล่ประจำเดือน รวมถึงดำเนินการสั่งซื้ออะไหล่เพื่อรองรับงานซ่อมแซมได้ทันท่วงที
• ประสานงานช่างเทคนิค : สรุปอาการเสียและสนับสนุนข้อมูลแก่ช่างเทคนิค เพื่อให้กระบวนการซ่อมรวดเร็วและเป็นไปตามมาตรฐาน
• ดูแลภาพลักษณ์กับภาพรวมของทางสาขา พร้อมทั้งปรับเปลี่ยนให้ได้เป็นไปตามมาตรฐานทิศทาง ที่ทางบริษัทต้องการ