2568
ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจอื่นๆ
ตำแหน่งงาน : Admin CallCenter
ระยะเวลา :
กรกฎาคม 2568 ถึง มกราคม 2569
รายละเอียดงาน :
1. รับสายและให้ข้อมูลคนไข้
* รับสายโทรศัพท์จากลูกค้า
* ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ เช่น ขูดหินปูน อุดฟัน จัดฟัน รากฟันเทียม ฯลฯ
* อธิบายโปรโมชั่น ค่าใช้จ่ายเบื้องต้น และขั้นตอนการรักษา
2. จองและจัดการนัดหมาย
* ลงตารางนัดคนไข้ในระบบ
* ยืนยันนัด เตือนนัดล่วงหน้า
* เลื่อน/ยกเลิกนัดตามคำขอของลูกค้า
3. ตอบแชทและดูแลช่องทางออนไลน์
* ตอบ Facebook, LINE, Instagram
* ให้ข้อมูลเบื้องต้นและปิดการขาย
4. จัดการข้อมูลคนไข้
* บันทึกข้อมูลคนไข้ลงระบบ
* อัปเดตประวัติการติดต่อ
* ประสานงานกับผู้ช่วยแพทย์หรือทันตแพทย์
5. งานขายและติดตามลูกค้า
* เสนอโปรโมชั่น
* ติดตามลูกค้าที่เคยสอบถามแต่ยังไม่จอง
* ดูแลลูกค้าหลังทำฟัน เช่น สอบถามอาการหลังรักษา
6. แก้ไขปัญหาเบื้องต้น
* รับเรื่องร้องเรียน
* ประสานงานแก้ไขปัญหากับทีม