Preview Resume

2566

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : customer service

ระยะเวลา :  เมษายน 2566 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- รับสายให้ถึงเป้าหมายตาม KPI
- ดูแลเกี่ยวกับสินเชื่อรถยนต์
เช่น การต่อป้ายทะเบียนรถยนต์ ดูแลค่างวดรถยนต์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ทุกชนิด ตลอดจนถึง การดูแลรถยนต์ที่ถูกยึด โดนขายทอดตลาด จะมีการส่งเรื่องต่อให้กับทางหน่วยงาน
- ดูแลผลิตภัณฑ์ของธนาคารเกี่ยวกับบัญชีเงินฝาก บัญชี dormant เช็คเครดิตบูโร ดูแลสถานะบัญชี เช็คเงินเข้า-ออก บัญชี frozen รวมถึงประสานงานกับทางสาขาเพื่อดูแลลูกค้าเกี่ยวกับการ verify ข้อมูลต่างๆ
- แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า, การวัด QA ตามมาตรฐาน, รับเรื่องดูแลลูกค้าและการประสานงานกับหน่วยงานอื่น, เสนอขายสินค้า

2565

ตำแหน่งงาน : customer service

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2565 ถึง ธันวาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- รับสายและส่งอีเมลเพื่อประสานงานกับลูกค้าและทีมงาน ตอบคำถามและให้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว
- ติดตามงานเร่งด่วน เช่น การเคลมสินไหมของฝ่ายการแพทย์ เพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น
- ตรวจสอบสถานะตัวแทนประกันชีวิต เพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย
- คำนวณและตรวจสอบแผนความคุ้มครอง รวมถึงการคำนวณมูลค่าเวนคืน เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ชัดเจน
- ใช้เงินสำเร็จในการปิดบัญชีและขยายเวลาให้กับทุนประกัน เพื่อจัดการการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันและผลประโยชน์ความคุ้มครอง เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสม
- ติดตามเอกสารและเล่มกรมธรรม์ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีเอกสารที่ครบถ้วนและถูกต้องตามที่ต้องการ

2563

ตำแหน่งงาน : Call center inbound and outbound

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2563 ถึง กุมภาพันธ์ 2565

รายละเอียดงาน :

แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า, การวัด QA และ KPI ตามมาตรฐาน, รับเรื่องดูแลลูกค้าและการประสานงานกับหน่วยงานอื่น, เสนอขายสินค้า

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการร้าน

ระยะเวลา :  พฤษภาคม 2563 ถึง ธันวาคม 2563

รายละเอียดงาน :

เนื่องจากช่วงแรกร้านเปิดมามี Feedback ค่อนข้างไปทางไม่ค่อยดีนัก จึงจำเป็นต้องวางระบบใหม่ทั้งหมด โดยสิ่งที่ทำ คือ เช็คสต๊อกอาหาร ,ควบคุมคุณภาพอาหาร, เช็คความสะอาดตามมาตรฐาน , การกำหนดกลุ่มลูกค้าเฉพาะของทางร้าน วางระบบภายในร้าน, การวางFlow เพื่อให้การทำอาหารง่ายขึ้น ,การใช้อุปกรณ์ที่มีให้คุ้มค่าและเสียเงินในการซื้ออุปกรณ์เพิ่มให้น้อยที่สุด , การวางระบบสั่งของในรูปแบบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม (google sheet ) , การคิดต้นทุนอาหาร , การหา supplier ของสินค้า , การทำ Recipe อาหารให้เป็นมาตรฐาน , การเทรนด์พนักงานเริ่มต้น , การพบปะลูกค้า ภาม Feedback รสชาติอาหาร และนำมาปรับปรุง , การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เช่น ลูกค้าไม่สามารถอะไรได้ เราสามารถเสิร์ฟอะไรให้ลูกค้าแทนได้บ้าง หรือ รสชาติอาหารเปลี่ยน สิ่งแปลกปลอมตกลงไป , การรู้จักของตัวเองเป็นอย่างดีว่าต้องการอะไร

2562

ตำแหน่งงาน : Trainee

ระยะเวลา :  กรกฎาคม 2562 ถึง มกราคม 2563

รายละเอียดงาน :

ฝึกงานภายในครัว ครัวเย็น อาหารยุโรป 3 เดือน รายละเอียดงาน : เตรียมวัตถุดิบ , ผสมซอสสำหรับสลัด สำหรับของหวาน , เช็คสต๊อก รับของ เช็คคุณภาพอาหารก่อนออกเสริฟ , ตรวจสอบความสะอาดภายในครัว , เช็คคุณภาพสินค้าก่อนรับเข้ามา , เจอลูกค้าภายในงาน event , ซัพพอร์ตงานภายในครัวแต่ละครัว เช่น ครัวevent ครัวเบเกอรี่ , ครัวรอบเช้า (breakfast) ครัวเบเกอรี่ 3 เดือน รายละเอีดยงาน : เตรียมของสำหรับ Break งาน event ต่างๆ , ทำ afternoon tea , อบเค้ก , อบ choux , ทำ rice pudding , ตกแต่งเค้ก , pastry cream , cottage cream , ทำ scone , ขนมปัง