Preview Resume

2566

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : ผชช(อาวุโส)สนันสนุนงานขาย

ระยะเวลา :  พฤศจิกายน 2566 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1. การวางแผนการขาย เพื่อให้ได้ยอดขายตามเป้าหมาย การวิเคราะห์ข้อมูลความต้องการของลูกค้าร่วมกับทีม MKT จัดซื้อ IM และ Operation สาขา : ศึกษาความต้องการของตลาด คู่แข่ง และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาประกอบการวางแผน
การกำหนดกลยุทธ์การขาย: เช่น การกำหนดช่องทางการขาย (ออนไลน์/ออฟไลน์), การจัดโปรโมชั่น หรือการเสนอขายแบบเฉพาะเจาะจง
การวางแผนการขายลูกค้ากลุ่ม : เช่น การจัด Small B2B การอบรมพนักงานขาย การจัดเตรียมวัสดุสนับสนุนการขาย เช่น สื่อโฆษณา แคตตาล็อก CRM
2. การผลักดันการขาย ดำเนินการตามแผนที่วางไว้ เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย
ประสานงานกับทีม MKT IM จัดซื้อ เรื่อง การจัดโปรโมชั่น (Sales Promotion),Event ต่างๆ
การส่งเสริมการขายผ่านช่องทางต่างๆ: ทั้งออนไลน์ (เช่น Social Media Line, Tiktok) และออฟไลน์ (เช่น การออกบูธ การจัดกิจกรรมหน้าร้าน)
การติดตามผลและปรับปรุงกลยุทธ์: ตรวจสอบยอดขาย ผลตอบรับจากลูกค้า และประสิทธิภาพของทีมขาย เพื่อปรับปรุงแนวทางให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
3.กำหนดKPI จัดทำสรุปข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลในการดำเนินการของสาขา
-จัดทำสรุปข้อมูลยอดขายนำเสนอผู้บริหารโดยมีการ จัดทำรายงานเป็น รายวัน, รายสับดาห์, รายเดือน
-จัดทำสรุปข้อมูลส่งสาขา และวิเคราะห์สาเหตุการขายของสาขาเป็นรายวัน, รายสัปดาห์ ,รายเดือน
4.จัดทำหลักสูตรและคู่มืออบรมพนักงานขาย เพื่อเพิ่มทักษะในการขายให้พนักงานสาขา
-จัดทำหลักสูตรสอนงานพนักงานขายค้าปลีก
-จัดทำคู่มือการใช้งาน Power BI
-กำหนดขั้นตอนการตรวจสอบงานโดยระบบ Power app
5.ประสานงานระหว่าง Operation สาขา กับหน่วยงาน HQ(สำนักงาานใหญ่)
-เพื่อให้ทุกสาขาดำเนินงานภายใต้มาตรฐานการทำงานในรูปแบบเดียวกัน
-ติดตามและวัดผลในการทำงานของสาขา

2557

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายขาย

ระยะเวลา :  กรกฎาคม 2557 ถึง ตุลาคม 2566

รายละเอียดงาน :

ประวัติการทำงาน โฮมโปรดักศ์เซ็นต์เตอร์จำกัดมหาชน ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขาย 01/08/2561-ปัจจุบัน - บริหารยอดขาย วิเคราะห์ยอดขาย จัดทำมาตราฐานร้านของสาขาให้เป็นไปตามมาตราฐาน รวมถึงดูแลเรื่องสต๊อกสินค้ากลุ่มขายดีให้มีเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า จัดเรียงสินค้าเพื่อให้มีความสวยงามดูน่าซื้อน่าสนใจ พร้อมกับดูเรื่อง Inventory Top 80 , Non move ,Over Stock ดำเนินการปรับ Min Stock และ ควบคุมสินค้าชำรุดให้มีน้อยที่สุด - วางแผนในการผลักดันยอดขาย เตรียมความพร้อมก่อนเริ่ม Promotion จัดทำสรุปวิเคราะห์โปรโมชั่น ในแต่รอบเมล์เพื่อทำข้อมูลวิเคราะห์ ตรวจสอบสิ่งที่ทำให้มีผลกระทบต่อยอดขายทั้งปัจจัยภายในและภายนอกเพื่อดำเนินการแก้ไข - คัดเลือก พนักงานขาย พนักงานช่วยขาย พร้อมกับอบรมความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าและมาตราฐานการให้บริการลูกค้ากับพนักงาน - ได้รับคัดเลือกให้สอนงานพนักงานในตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขายที่เข้ามาเริ่มงานใหม่ และที่มีการปรับตำแหน่งงานในองค์กร - ควบคุมการให้บริการลูกค้าผ่านทางช่องทาง Social media เพื่อเพิ่มฐานลูกค้าทางช่องทาง Online เช่น Facebook ,Line Oa ,Tiktok รวมถึงการคิด Content - ทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมผลักดัน KPI ของสาขา ทำให้สาขาได้รับรางวัล Store of the month 3 เดือนในปี 2566 ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า 01/08/2557- 31/07/2561 - คัดเลือกพนักงาน จัดอบรมพนักงานเข้าใหม่ พนักงานเก่า ให้เข้าใจเกี่ยวกับมาตราฐานการขายสินค้า การบริการลูกค้า ควบคุมดูแลการเปลื่ยนคืนสินค้าประสานงานคู่ค้าเกี่ยวกับตัวสินค้า,จัดกิจกรรมต่างๆเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าและพนักงาน,ดูแลการทำงานของจุดแคชเชียร์ให้ลูกค้าสามารถรับชำระสินค้าได้สะดวกและรวดเร็ว ได้รับโปรโมชั้นที่ถูกต้องเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ควบคุมจุดบริการสั่งซื้อสินค้าแนะนำสินค้าที่ลูกค้าต้องการอวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ควบคุมแผนกบริการลูกค้าให้บริการด้วยความรวดเร็ว รับฟังปัญหาจากลูกค้าพร้อมกับหาวิธีการดำเนินการแก้ไขปัญหาและป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำป้องกันการทำทุจริตของพนักงาน - ได้รับรางวัล Best Service อันดับที่ 1 ของประเทศเป็นเวลา 4ปี ซ้อน ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับสาขาที่มีผลงานเรื่องการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด - ได้รับมอบหมายจัดอบรม สอนงานผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าทั้งที่เข้ามาเริ่มงานใหม่และสาขาที่มีผลงานต่ำกว่ามาตราฐาน - แก้ปัญหา รับฟังเพื่อป้องกันการร้องเรียนการบริการจากลูกค้า และแก้ไขปัญหาจากกรณีลูกค้าร้องเรียน

2550

ตำแหน่งงาน : Restaurant Manager

ระยะเวลา :  มกราคม 2550 ถึง มิถุนายน 2557

รายละเอียดงาน :

- จัดการควบคุมการบริหารงานภายในร้านจัดทำและวางแผนการสั่งสินค้าเข้ามาภายในร้านคอยควบคุมต้นทุนเพื่อให้เกิดกำไรสูงสุดในแต่ละเดือน - คัดเลือกและสรรหาบุคคลที่จะเข้ามาร่วมงานในแต่ล่ะตำแหน่งภายในร้านคอยฝึกอบรมพนักงานเข้าใหม่และฝึกอบรมพนักงานเก่าพัฒนาให้มีความรู้ความสามรถเพิ่มขึ้นจากเดิม จัดตารางการทำงานของพนักงาน และทำเงินเดือนให้พนักงาน - คอยคิดกิจกรรมในแต่ละเดือนเพื่อให้พนักงานและหัวหน้ามีการทำกิจกรรมร่วมกัน - ดูแลและความคุมเงินสดภายในร้าน - ควบคุมการเปิดตัวโปรโมชั่นใหม่ในแต่ละเดือนเพื่อดึงดูดลูกค้า

2547

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการสาขา

ระยะเวลา :  กุมภาพันธ์ 2547 ถึง ธันวาคม 2549

รายละเอียดงาน :

- ดูแลการขายสินค้าและให้บริการลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจและความพึงพอใจในบริการ รวมถึงตอบคำถามและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- รับผิดชอบด้านการจัดการเงินสดและการทำบัญชีให้ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าการเงินของสาขาเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่มีข้อผิดพลาด
- แนะนำโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษในแต่ละเดือนให้กับลูกค้า เพื่อกระตุ้นยอดขายและเพิ่มความน่าสนใจให้กับสินค้า
- ป้องกันการสูญหายของสินค้าภายในสาขา โดยการตรวจสอบสต็อกและจัดการการจัดเก็บอย่างมีระเบียบ เพื่อรักษาสินค้าให้มีอยู่ครบถ้วน
- ควบคุมค่าใช้จ่ายภายในสาขาอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการวางแผนและติดตามค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อให้สาขาสามารถดำเนินงานได้อย่างมีเสถียรภาพ