2563
ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง
ตำแหน่งงาน : พนักงานระดับปฏิบติการ
ระยะเวลา :
เมษายน 2563 ถึง ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
พนักงานแผนก Admin Route 1 ปี
- ดูแล Handheld ชาร์จแบต Update applications ให้เป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน เพื่อให้พนักงานได้นำไปใช้แสกนพัสดุ
- ทำเรื่อง รับ และเครื่องคืน Handheld ที่พนักงานขนส่งใช้ประจำวันและตรวจสอบหากชำรุด
- ดูแลและตรวจสอบ Stock ของอุปกรณ์สำนักงานภายในทีม
- ดูแลและตรวจสอบข้อมูลพนักงานขับรถ ในส่วนค่าเที่ยวรถ ค่าทางด่วน และเส้นทางการใช้รถวิ่งรับงานของ Subcontract หรือ IC Driver
พนักงานแผนก Return Outbound (2 ปี 7 เดือน)
- ดูแลประสานงานเรื่องสินค้ากับ Return กับพนักงานขับรถ เพื่อนำส่งสินค้า Return แก่ร้านค้า
- วางแผนเส้นทาง Route พิเศษสำหรับ สินค้าที่เป็น Return ฺBacklog แก่พนักงานขับรถให้จัดส่งได้ตรงเวลา
- ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องในเรื่องเส้นทางของการส่งคืนสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
-ตรวจสอบสินค้า Return ก่อนนำส่ง สินค้าและตรวจสอบเอกสาร POD
- Assign งานในระบบแก่พนักงานขับรถเพื่อทำการส่งคืนตามระบบภายในบริษัท
- รวบรวมเอกสาร POD และรวบรวมข้อมูลเพื่อสรุปแก่หัวหน้างาน
- ดูแลพนักงานภายในแผนกให้ทำตาม Process งานอย่างเคร่งคัด
พนักงานแผนก Hypercare ปัจจุบัน
- Update Backlog ร้านค้ายื่นเปลี่ยนขนส่งเพื่อทำข้อมูลในการโทรประสานงาน
- โทรประสานงานร้านค้าที่มีปัญหาการใช้งานขนส่ง เพื่อรับฟังปัญหาและนำมาพิจารณาในการปรับเปลี่ยนขนส่งตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด และแจ้งการแก้ปัญหาเบื้องต้น
- ทำข้อมูลร้านค้า พิจารณาข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อกระจายงานต่อให้ภายในทีม
- ประสานงานปัญหาที่ร้านค้าได้รับกับทีมต่างๆ และเก็บข้อมูลอ้างอิงในการทำงานครั้งต่อไป
- เช็คข้อมูล ร้านค้าที่สามารถปรับเปลี่ยนขนส่งได้ตาม เกณฑ์ที่บริษัทกำหนด
- เก็บข้อมูลเพื่อวิเคราะห์การพิจารณาเกณฑ์การปรับเปลี่ยนขนส่งในครั้งต่อไป
- ประสานงานเคส Hard Complain หรือ Sensitive Reasons ต่อหัวหน้างานเพื่อพิจารณาการเปลี่ยนขนส่ง
- ประสานงานตอบเคสปัญหาการใช้งานขนส่งกับทางส่วนกลาง
- รวบรวมข้อมูลสรุปการโทร และยอดรวมการโทรของภายในทีม