Preview Resume

2568

ตำแหน่งงาน : Opening Team Specialist

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2568 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- บริหารและดูแลการเปิดสาขาใหม่ให้เป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์ รวมถึงการตรวจสอบความสอดคล้องกับขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น
- จัดการฝึกอบรม (Onboarding & Hands-on Training) แก่พนักงานใหม่ โดยเน้นที่การสร้างความเข้าใจในความรู้สินค้า มาตรฐานการบริการ และระบบการทำงานที่ถูกต้อง
- สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ รวมถึงการเปิดตัวแบรนด์และงานออกบูธ Catering เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างความสนใจให้กับลูกค้า

2567

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Service Non-voice Banking Uob

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2567 ถึง พฤศจิกายน 2568

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการและแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าธนาคารผ่านช่องทาง Live Chat โดยมุ่งมั่นรักษามาตรฐาน SLA อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้บริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพ
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น และดำเนินการแก้ไขเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและมีความเชื่อมั่นในบริการ
- ประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญบัตรเครดิตต่างๆ เพื่อสร้างความตระหนักรู้และกระตุ้นความสนใจของลูกค้า
- ให้บริการสายโทรออก (Outbound Call) เพื่อติดตามผลการร้องเรียนจากลูกค้า และเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Service

ระยะเวลา :  กุมภาพันธ์ 2567 ถึง พฤษภาคม 2567

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล แชท และแบบฟอร์มออนไลน์ โดยมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
- ดำเนินการตรวจสอบ KYC สำหรับผู้ซื้อ โดยปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบและโปรโตคอลด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด
- สืบสวนและติดตามกรณีการโอนเงินและการถอนเงินในกระเป๋าเงินดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการมีความปลอดภัยและถูกต้องตามที่กำหนด

2566

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Call Agent

ระยะเวลา :  กรกฎาคม 2566 ถึง ธันวาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- รองรับสาย Inbound Call และให้บริการลูกค้าผ่านอีเมล โดยจัดการเคสมากกว่า 70 เคสต่อวันอย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้การดูแลและบริการที่เป็นพิเศษแก่ลูกค้าระดับ VIP เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- ประสานงานกับทีมเทคนิคเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างรวดเร็วและตรงจุด
- ติดตามและบันทึกข้อมูลปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการในอนาคต
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนและเป็นมิตร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว

2565

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Senior Agent

ระยะเวลา :  ตุลาคม 2565 ถึง กรกฎาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- สอนงานและเป็นพี่เลี้ยงให้กับพนักงานใหม่มากกว่า 20 คน เพื่อให้พวกเขาปรับตัวได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพในการทำงาน
- ช่วยเหลือ Team Lead ในการดูแลช่องทาง Line OA Rider Support Call และ Outbound Call โดยตอบคำถามและให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้บริการอย่างรวดเร็ว
- รับเคสการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน (Escalated Cases) และทำงานร่วมกับทีมเพื่อหาทางแก้ไขที่เหมาะสม
- ติดตามและบริหารจัดการเคสตกค้างอย่างมีระบบ เพื่อให้การแก้ไขเสร็จสิ้นตาม SLA ที่กำหนดไว้

2564

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Service Agent

ระยะเวลา :  พฤศจิกายน 2564 ถึง เมษายน 2565

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการรับสายและโทรออก (Inbound/Outbound Call) มากกว่า 100 สายต่อวัน สำหรับบริการ True Online & Mobile โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่มีคุณภาพและเป็นมิตร
- นำเสนอขายสินค้าเพิ่มเติม (Upselling) เพื่อสร้างยอดขายที่มากขึ้น และสามารถทำยอดขายได้เกินเป้าหมายถึง 30% ทุกเดือน
- ดำเนินการตรวจสอบและยืนยันตัวตน (KYC) ทั้งฝั่งผู้ซื้อและผู้ขาย เพื่อให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมมีความปลอดภัยและถูกต้องตามมาตรฐาน

2562

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Retail Representative Muiti

ระยะเวลา :  เมษายน 2562 ถึง พฤศจิกายน 2564

รายละเอียดงาน :

- บริหารงานขายหน้าร้านและให้บริการหลังการขายสำหรับ True Online & Mobile โดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
- ช่วยเหลือผู้บังคับบัญชาในการจัดการข้อร้องเรียนที่ซับซ้อน โดยใช้ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจ
- ประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนของลูกค้าอย่างละเอียด เพื่อป้องกันการทุจริตในการซื้ออุปกรณ์และสร้างความปลอดภัยให้กับธุรกิจ