Preview Resume

2569

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมไฟฟ้า

ตำแหน่งงาน : Admin (Customer Service) Solar cell

ระยะเวลา :  กรกฎาคม 2569 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ดูแลการประสานงานกับลูกค้าตั้งแต่หลังการขายจนถึงการติดตั้งเสร็จสิ้น เพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น
- วิเคราะห์และวางแผนการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงรับสายและตอบแชทเกี่ยวกับข้อร้องเรียน
- ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมขาย ช่างเทคนิค และวิศวกร เพื่อให้โปรเจคเป็นไปตามแผน
- ติดตามความก้าวหน้าในการติดตั้ง ตรวจสอบปัญหา และประสานงานเพื่อหาทางแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- เตรียมเอกสารและติดตามการขออนุญาตสำหรับระบบพลังงานแสงอาทิตย์ รวมถึงการยื่นขออนุญาตกับหน่วยงานการไฟฟ้า
- สนับสนุนการตรวจสอบระบบ แก้ไขปัญหาเบื้องต้น และวิเคราะห์ปัญหาเพื่อหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
- ปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยการพัฒนาวิธีการใหม่ๆ และฝึกอบรมสมาชิกในทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

2565

ประเภทธุรกิจ : ส่งออก-นำเข้า

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายตรวจรับสินค้า

ระยะเวลา :  ธันวาคม 2565 ถึง สิงหาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- ประเมินและวางแผนการจัดส่งสินค้า โดยพิจารณาจากความต้องการของลูกค้าและกำหนดเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น
- ตรวจรับสินค้าอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่ได้รับตรงตามคำสั่งซื้อและมีคุณภาพตามที่ลูกค้าคาดหวัง
- จัดทำใบเสนอราคาและใบรับสินค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจ
- ดูแลและบริหารการขนส่งสินค้า โดยประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อให้การจัดส่งเป็นไปตามแผนที่วางไว้และลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

2563

ตำแหน่งงาน : Sale & CS (Home consult)

ระยะเวลา :  สิงหาคม 2563 ถึง พฤศจิกายน 2565

รายละเอียดงาน :

- รับสายและตอบแชทจากลูกค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการพื้น งานติดตั้งหรือซ่อมแซมบ้าน รวมถึงวัสดุก่อสร้างและข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเพื่อช่วยในการตัดสินใจ
- ดูแลและแนะนำลูกค้าที่สนใจบริการงานติดตั้ง ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการปรับปรุงบ้านในด้านต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและตรงตามความต้องการ
- ปิดการขายลูกค้าโดยการเสนอโปรโมชั่นและบริการที่เหมาะสม ติดตามผลการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำในอนาคต
- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหา พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถปิดเคสได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

2562

ตำแหน่งงาน : Customer service representative

ระยะเวลา :  มิถุนายน 2562 ถึง เมษายน 2563

รายละเอียดงาน :

-ดูแล จัดการเอกสารเกี่ยวกับส่งออกและให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับการส่งออกสินค้ามีมูลค่า(Value cargo)
-ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับการขนส่งสินค้าไปต่างประเทศ และให้ข้อมูลต่างๆ
-ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ และเตรียมเอกสารด้านการส่งออกที่เกี่ยวข้อง
-แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและรับมือกับลูกค้าหากสินค้าหรือการขนส่งมีข้อผิดพลาด

2561

ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง

ตำแหน่งงาน : Internship with baggage claim service

ระยะเวลา :  กันยายน 2561 ถึง ธันวาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและจัดการปัญหาที่ลูกค้าพบ พร้อมให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจในบริการ
- ดูแลและช่วยเหลือลูกค้าในทุกขั้นตอน เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายในการใช้บริการ และตอบสนองความต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ
- ช่วยเหลือและประสานงานกับลูกค้าในการหาสัมภาระหรือสิ่งของที่สูญหาย โดยให้ข้อมูลและคำแนะนำที่ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและอุ่นใจตลอดกระบวนการ