รายละเอียดงาน

• 1. กำหนดกลยุทธ์ นโยบาย และแผนงานด้านบริการหลังการขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
• 2. บริหารและควบคุมการดำเนินงานของทุกฝ่ายในกลุ่มงานบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• 3. ควบคุมคุณภาพการให้บริการ การซ่อมและการแก้ไขปัญหาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• 4. บริหารงบประมาณ ต้นทุน และทรัพยากรของกลุ่มงานบริการให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
• 5. พัฒนาโครงสร้างองค์กร บุคลากร และผู้บริหารในสายงานบริการให้รองรับการเติบโตของธุรกิจ
• 6. วิเคราะห์ข้อมูลการบริการ ข้อร้องเรียน และผลการดำเนินงาน เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร
• 7. กำกับดูแลการขยายเครือข่ายบริการและคู่ค้า

รายละเอียดงาน

• 1. บริหารจัดการงานซ่อมบำรุงและบริการหลัง การขายทั้งหมดภายในศูนย์บริการ ทั้งในด้าน เทคนิค งานซ่อม งานอะไหล่ และงานบริการ ลูกค้าสัมพันธ์
• 2. วางแผนและควบคุมเป้าหมายด้านคุณภาพการ บริการ ความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) และราย ได้ของศูนย์บริการ
• 3. วางแผนและควบคุมงบประมาณประจำศูนย์ บริการ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพทางการเงิน และ สร้างผลกำไรสูงสุด
• 4. ตรวจสอบและพัฒนามาตรฐานการให้บริการ ให้เป็นไปตามเกณฑ์ของบริษัท
• 5. ควบคุมดูแลทีมช่าง ฝ่ายอะไหล่ และทีม สนับสนุนทุกหน่วยงานภสยในศูนย์บริการซ่อม บำรุง ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• 6. วิเคราะห์ปัญหา วางแผนพัฒนาบุคลากร และ ปรับปรุงกระบวนการทำงานในศูนย์บริการ
• 7. ประสานงานกับฝ่ายขายและฝ่ายจัด ซื้อ(รถยนต์) หรือฝ่ายอื่น ๆ เพื่อเชื่อมโยงการ บริการลูกค้าแบบครบวงจร
• 8. ตรวจสอบและควบคุมระบบความปลอดภัยใน ศูนย์บริการ ทั้งต่อบุคลากรและลูกค้า
• 9. รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร พร้อม เสนอแนะแนวทางพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• 10. ร่วมศึกษาและดำเนินการกลยุทธ์ด้านการหา รายได้ให้กับศูนย์บริการ เสริมสร้างโอกาส ทางการตลาดและการขยายธุรกิจเพิ่ม

รายละเอียดงาน

• 1.วางแผนงานในการดำเนินงานตามเป้าหมายบริษัทกำหนด
• 2.บริหารงานภาพรวมของศูนย์บริการให้เกิดผลลัพธ์ตามเป้าหมาย
• 3.วิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของผลประกอบการดำเนินงานของศูนย์บริการ
• 4.การกระตุ้น Mindset ให้กับทีมพนักงานของศูนย์บริการ
• 5.ประสานงานกับหน่วยงาน TMT และองค์กรภายนอก
• 6.นำเสนอรายงานผลค่า KPI ในการดำเนินงานของศูนย์บริการ
• 7.บริหารงานกิจกรรมของบริษัทฯ ทุกกิจกรรม (TNDA,ISO14001,CCCF,QCC)
• ความสำเร็จในการทำงาน
• 1. สามารถดำเนินการตามแผนงานของบริษัทกำหนดไว้
• 2. ผลภาพรวมในการบริหารบรรลุตามเป้าหมายและ มีการเติบโต
• 3. สามารถสรุปวิเคราะห์ผลงานที่ผ่านมา และสามารถนำมาประยุกต์ใช้ประโยชน์ได้
• 4. ผลของพนักงานมีความสุข สนุกกับการทำงาน รักองค์กร และมีความคิดสร้างสรรค์
• 5. การสร้างความสัมพันธ์ต่อหน่วยงานต่างๆ นำสู่ผลลัพธ์ที่ดี
• 6. การจัดเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง เชื่อถือได้
• 7. บรรลุตามเป้าหมายกิจกรรมที่วางไว้ของบริษัท

รายละเอียดงาน

• 1. บริหารงาน ทีมปฎิบัติการสินไหม เคลมประกันภัย และควบคุมคุณภาพ
• 2. บริหารทีม PL Garage
• 3. บริหารทีม PL Carcare
• 4. ที่ปรึกษาทีมซ่อมบำรุง และประกันภัย
• 5. ที่ปรึกษางานซ่อมบำรุง อาคาร สถานที่
• 6. ที่ปรึกษช่วยจัดหาทรัพยากรบุคคล รายวัน outsourcing
• 7. ที่ปรึกษาดูและดูแลนักศึกษาโครงการทำงานในบริษัทฯ
• ความสำเร็จในการทำงาน
• 1. สามารถสร้างโอกาสหรือหลีกเลี่ยงปัญหา ทดลองใช้วิธีการที่แปลกใหม่ในการแก้ไขปัญหาหรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ สร้างบรรยากาศของการคิดริเริ่มให้เกิดขึ้นในหน่วยงานและกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานเสนอความคิดใหม่ๆ ในการทำงาน เพื่อแก้ปัญหาหรือสร้างโอกาสในระยะยาว
• 2. สามารถกำหนดแนวทาง และวิธีการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง หรือสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงขององค์กร และสามารถถ่ายทอดเชื่อมโยงการตอบสนองที่ฉับไวกับหลักในการดำเนินธุรกิจขององค์กร
• 3. สามารถให้คำแนะนำในการจัดสรรและบริหารทรัพยากรในการทำงานได้ สามารถสื่อสารเชิงบวกให้เกิดการเรียนรู้เรื่องการบริหารจัดการงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถจัดการกับปัญหาและอุปสรรคที่หลากหลายได้
• 4. สามารถควบคุมและลดต้นทุนบริษัทฯ
• ดูน้อยลง

รายละเอียดงาน

• 1. บริหารจัดการรถยนต์โตโยต้าภายในศูนย์บริการ เข้าซ่อมและส่งมอบรถ
• 2. ตรวจสอบคุณภาพงานซ่อมและให้คำปรึกษาข้อมูลด้านเทคนิคนิค
• ​3. บริหารจัดการงานเคลมอะไหล่รถยนต์โตโยต้า
• ​4. ประสานงานเคลมระหว่างตัวแทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้ากับผู้ผลิตรถยนต์
• โตโยต้า
• 4. วิเคราะห์และหาแนวทางในการเลือกใช้วัตถุดิบต่างๆ ในเหมาะกับงานสิ่งแวดล้อม
• และคนที่จะมาใช้ชิ้นงานนั้น
• 5. ตรวจสอบประเมินเวลาในการดำเนินการงานในแต่ละงาน ว่าจะสำเร็จเสร็จสิ้นเมื่อใด
• 6. ประเมินค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษารถยนต์โตโยต้า
• 7. ประสานงานซ่อมระหว่างช่างเทคนิคกับลูกค้ารถยนต์โตโยต้า
• 8. ที่ปรึกษาและแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน
• ความสำเร็จในการทำงาน
• 1. ได้รับรางวัลผู้บริหารงานบริการที่มียอดขายมากกว่า 10 ล้านขึ้นไป ประจำปี 2554 ให้ไว้ ณ วันที่ 9 มกราคม พ.ศ.2555
• 2. ได้รับรางวัลผู้บริหารงานบริการยอดเยี่ยมที่มียอดขายสูงสุดประจำปี 2555 ให้ไว้ ณ วันที่ 25 มกราคม พ.ศ.2556
• 3. ได้รับรางวัลผู้บริหารงานบริการยอดเยี่ยมที่มียอดขายสูงสุดประจำปี 2556 ให้ไว้ ณ วันที่ 15 มีนาคม พ.ศ.2557
• 4. ได้รับรางวัลผู้บริหารงานบริการยอดเยี่ยมที่มียอดขายสูงสุดประจำปี 2557 ให้ไว้ ณ วันที่ 24 มกราคม พ.ศ.2558
• 5.ได้รับรางวัลชมเชย ประเภทผู้บริหารงานบริการ เขตกรุงเทพ ในปี 2557
• 6.ได้รับรางวัลชมเชย ประเภทผู้บริหารงานบริการ เขตกรุงเทพ ในปี 2558
• 7. ได้รับรางวัลผู้บริหารงานบริการยอดเยี่ยมที่มียอดขายสูงสุดประจำปี 2560
• 8. ได้รับรางวัลชมเชย ประเภทผู้บริหารงานบริการ เขตกรุงเทพ ในปี 2561
• 9. ได้รับรางวัลผู้บริหารงานบริการยอดเยี่ยมที่มียอดขายสูงสุดประจำปี 2561
• 10. ได้รับรางวัลชมเชย ประเภทผู้บริหารงานบริการ เขตกรุงเทพ ในปี 2562