Preview Resume

2565

ประเภทธุรกิจ : บริหารศูนย์การค้า

ตำแหน่งงาน : N.O.C ( NETWPRK OPERATION CENTER)

ระยะเวลา :  กุมภาพันธ์ 2565 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ตรวจสอบการทำงานของ Server ต่างๆ ของ The Mall อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แจ้งปัญหาที่พบกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ปัญหาด้าน Network, System, Application และ Fujitsu เพื่อให้การแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- ใช้เครื่องมืออย่าง Solarwinds, SBN Traffic Graph, Azure Portal, Rittal UPS Monitor และ Service Now ในการติดตามและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น
- เปิด Ticket ผ่าน Service Now เพื่อให้ทีมที่ดูแลสามารถดำเนินการแก้ไขได้ทันที
- ติดต่อเจ้าของระบบเพื่อประสานงานและรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้การแก้ไขมีความแม่นยำและรวดเร็ว

2564

ตำแหน่งงาน : IT Support

ระยะเวลา :  สิงหาคม 2564 ถึง กุมภาพันธ์ 2564

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ที่แจ้งปัญหาเข้ามา เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- แนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาหน้างานในไซส์ที่ประจำอยู่ โดยเน้นการให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้
- ปัจจุบันทำงานอยู่ที่ไซส์โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ซึ่งต้องประสานงานกับทีมงานและผู้ใช้เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น

2562

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา :  สิงหาคม 2562 ถึง สิงหาคม 2564

รายละเอียดงาน :

- รับเรื่องและประสานงานกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ตอบคำถามและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
- แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าประสบอยู่ โดยให้คำแนะนำและแนวทางการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและรักษาฐานลูกค้าให้มั่นคง
- บันทึกข้อมูลการสนทนาและปัญหาที่พบ เพื่อใช้ในการพัฒนาคุณภาพบริการและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

2560

ตำแหน่งงาน : เด็กฝึกงาน

ระยะเวลา :  มีนาคม 2560 ถึง พฤษภาคม 2560

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและจัดการเอกสารต่างๆ ในสำนักงานอย่างเป็นระเบียบ รักษาความถูกต้องและความทันสมัยของข้อมูลเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ง่าย
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ เช่น ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนหมึกและกระดาษเพื่อให้การทำงานดำเนินไปอย่างราบรื่น
- ประสานงานกับทีมงานอื่นๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้การสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น
- ติดตามและจัดทำรายงานเกี่ยวกับการใช้เอกสารและการดูแลเครื่องพิมพ์ เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง